Diagnóstico público de e-commerce · varredura em 10 de julho de 2026
01
Resumo
Fraco
74 aprovados · 45 reprovados · 28 bloqueados
SEO70
Busca por IA (GEO)43
Performance17
Acessibilidade48
Segurança38
Analytics & Funil45
Infraestrutura58
Retenção & Operações33
O que está funcionando
- ✓ Participação no UCP (manifest /.well-known/ucp) é conhecida e intencionalManifest UCP (Google Universal Commerce Protocol) presente e válido em /.well-known/ucp. Site sinaliza participação no UCP — checkout agêntico no AI Mode/Gemini.
- ✓ Exposição de catálogo via MCP (se existir) é descobrível e válidanenhum endpoint MCP em /.well-known/mcp/server.json→404, /api/mcp→404 — padrão emergente (Shopify storefront MCP, SEP server-card), ausência NÃO é defeito
- ✓ llms.txt (se presente) é auditado apenas por completude/llms.txt presente (# Agent Instructions — Shopping da Multidão…) — registrado por completude; NENHUM engine principal lê llms.txt, não tratar como lever
Pontos críticos
- ✗ Crawlers verificados legítimos (Bing/IA) alcançam o site (não 403 no WAF) CríticoWAF devolve meta-externalagent=429 enquanto Googlebot=200 — Bing + AI search cegos ao site
- ✗ Imagens têm texto alternativo (image-alt) Críticoimage-alt: 3 elemento(s) em 2 página(s) — https://www.shoppingdamultidao.com.br/: 2 elemento(s) · https://www.shoppingdamultidao.com.br/products/elseve-loreal-paris-glycolic-gloss-acidificante-capilar-200-ml: 1 elemento(s) — ex.: <img src="//www.shoppingdamultidao.com.br/cdn/shop/files/BANNER_DUPLO_1.jpg?v=1777471128&width=640" class="hidden-mobile hidden-tablet" width="640" height="240" loading="lazy">
- ✗ Links têm nome discernível (link-name) Críticolink-name: 32 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.shoppingdamultidao.com.br/: 32 elemento(s) — ex.: <a href="/collections/hidratante-labial" class="banner-button button button--primary"></a>
Cobertura honesta: medimos 118 de 387 verificações do registro público. 28 verificações ficaram bloqueadas: parte aguarda acesso a dados privados (GA4, Search Console, VTEX) ou entrevista, parte depende de pré-condições de execução.
02
Capturas da jornada
O que o navegador do nosso agente viu ao percorrer as páginas amostradas, no mesmo carregamento que decidiu as verificações de acessibilidade e rastreamento.
03
Problemas por página
Cada verificação reprovada, anotada na página onde foi observada e com a evidência literal capturada pelo probe. O título descreve o estado esperado; o ✗ indica que ele não foi atendido.
| Página | Verificação reprovada e evidência | Área | Severidade |
|---|---|---|---|
| Página de produto (PDP) https://www.shoppingdamultidao.com.br/products/elseve-loreal-paris-glycolic-gloss-acidificante-capilar-200-ml |
✗ CLS dentro do alvo (sem layout shift perceptível)Lighthouse: https://www.shoppingdamultidao.com.br/products/elseve-loreal-paris-glycolic-gloss-acidificante-capilar-200-ml — field CUMULATIVE_LAYOUT_SHIFT_SCORE=SLOW (p75=65) | Qualidade Técnica do Site | Atenção |
| ✗ INP dentro do alvo (responsividade à interação)Lighthouse: https://www.shoppingdamultidao.com.br/products/elseve-loreal-paris-glycolic-gloss-acidificante-capilar-200-ml — field INTERACTION_TO_NEXT_PAINT=AVERAGE (p75=285) | Qualidade Técnica do Site | Atenção | |
| ✗ GTINs nos PDPs são válidos (check-digit GS1) e os atributos core têm fill-rate altoGTIN: 0/1 PDPs; fill-rate core (%): gtin=0 brand=100 price=100 availability=100 image=0 description=100 — GTIN é a chave de join dos agentes de shopping e o Merchant Center o exige | Aquisição de Tráfego | Atenção | |
| Checkout | ✗ Campos de formulário têm label associado (label)label: 3 elemento(s) em 2 página(s) — https://www.shoppingdamultidao.com.br/: 2 elemento(s) · https://www.shoppingdamultidao.com.br/products/elseve-loreal-paris-glycolic-gloss-acidificante-capilar-200-ml: 1 elemento(s) — ex.: <input type="text" name="emP7yF13ld" readonly="" autocomplete="false" tabindex="-1" value="" style=""> | Qualidade Técnica do Site | Crítico |
| Todas as páginas | ✗ Imagens têm texto alternativo (image-alt)image-alt: 3 elemento(s) em 2 página(s) — https://www.shoppingdamultidao.com.br/: 2 elemento(s) · https://www.shoppingdamultidao.com.br/products/elseve-loreal-paris-glycolic-gloss-acidificante-capilar-200-ml: 1 elemento(s) — ex.: <img src="//www.shoppingdamultidao.com.br/cdn/shop/files/BANNER_DUPLO_1.jpg?v=1777471128&width=640" class="hidden-mobile hidden-tablet" width="640" height="240" loading="lazy"> | Qualidade Técnica do Site | Crítico |
| ✗ Links têm nome discernível (link-name)link-name: 32 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.shoppingdamultidao.com.br/: 32 elemento(s) — ex.: <a href="/collections/hidratante-labial" class="banner-button button button--primary"></a> | Qualidade Técnica do Site | Crítico | |
| ✗ Contraste de cor atende WCAG AA (color-contrast)color-contrast: 33 elemento(s) em 2 página(s) — https://www.shoppingdamultidao.com.br/: 25 elemento(s) · https://www.shoppingdamultidao.com.br/products/elseve-loreal-paris-glycolic-gloss-acidificante-capilar-200-ml: 8 elemento(s) — ex.: <p class="announcement-bar__message h5 title"> APROVEITE AGORA MESMO! </p> | Qualidade Técnica do Site | Crítico | |
| ✗ Contraste atende AAA onde exigido (color-contrast-enhanced)color-contrast-enhanced: 2 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.shoppingdamultidao.com.br/products/elseve-loreal-paris-glycolic-gloss-acidificante-capilar-200-ml: 2 elemento(s) — ex.: <span class="price-item price-item--regular"> R$ 39,95 </span> | Qualidade Técnica do Site | Crítico | |
| ✗ Roles ARIA têm filhos obrigatórios (aria-required-children)aria-required-children: 4 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.shoppingdamultidao.com.br/: 4 elemento(s) — ex.: <div id="Slider-template--19862248554573__featured_collection_T6qPCz" class="product-grid contains-card contains-card--standard swiper-wrapper" role="list" aria-label="Controle deslizante" aria-live="off" style="transform: translate3d(-675px, 0px, 0px); transition-duration: 0ms;"> | Qualidade Técnica do Site | Crítico | |
| ✗ Listas são bem estruturadas (list)list: 2 elemento(s) em 2 página(s) — https://www.shoppingdamultidao.com.br/: 1 elemento(s) · https://www.shoppingdamultidao.com.br/products/elseve-loreal-paris-glycolic-gloss-acidificante-capilar-200-ml: 1 elemento(s) — ex.: <ul class="swiper-wrapper" id="swiper-wrapper-cb4e4f7e42a761038" aria-live="polite"> | Qualidade Técnica do Site | Crítico | |
| ✗ Alvos de toque têm tamanho adequado (target-size)target-size: 2 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.shoppingdamultidao.com.br/: 2 elemento(s) — ex.: <span class="swiper-pagination-bullet swiper-pagination-bullet-active" tabindex="0" role="button" aria-label="Go to slide 1" aria-current="true"></span> | Qualidade Técnica do Site | Crítico | |
| ✗ Tag GA4 dispara em todas as páginas exatamente uma vez (sem double-tagging)double-tagging GA4: /products/elseve-loreal-paris-glycolic-gloss-acidificante-capilar-200-ml com 1 IDs de medição / 2 page_view por carga | Qualidade de Dados & Tagging | Crítico | |
| ✗ Crawlers verificados legítimos (Bing/IA) alcançam o site (não 403 no WAF)WAF devolve meta-externalagent=429 enquanto Googlebot=200 — Bing + AI search cegos ao site | Funil de Conversão & Experiência | Crítico | |
| ✗ AI bots permitidos no robots.txt não são bloqueados na camada CDN/WAFrobots.txt permite mas CDN/WAF bloqueia: meta-externalagent=429 enquanto browser=200 — site invisível a esses engines apesar do robots.txt limpo. método: GET com UA spoofado (IP não-oficial) — 4xx/challenge ao UA prova bloqueio por UA-string, o mesmo mecanismo que cega o bot real; WAFs que validam IP podem divergir | Aquisição de Tráfego | Crítico | |
| ✗ Landmarks são únicos (landmark-unique)landmark-unique: 1 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.shoppingdamultidao.com.br/: 1 elemento(s) — ex.: <main id="MainContent" class="content-for-layout focus-none" role="main" tabindex="-1"> | Qualidade Técnica do Site | Atenção | |
| ✗ Todo conteúdo está dentro de landmarks (region)region: 5 elemento(s) em 2 página(s) — https://www.shoppingdamultidao.com.br/: 3 elemento(s) · https://www.shoppingdamultidao.com.br/products/elseve-loreal-paris-glycolic-gloss-acidificante-capilar-200-ml: 2 elemento(s) — ex.: <h1 class="visually-hidden">Cosméticos, maquiagem e cuidados pessoais com preço que cabe no bolso</h1> | Qualidade Técnica do Site | Atenção |
04
Busca por IA (GEO)
Como o ChatGPT, o Perplexity e as respostas de IA do Google conseguem descobrir, entender e citar esta loja, medido em 9 dimensões sobre as 32 verificações de GEO do registro.
01Rastreabilidade & governança de crawlers25
02Conteúdo legível por máquinas100
03Prontidão para query fan-outnão medido
04Conteúdo não-commodity & frescornão medido
05Entidade & presença off-sitenão medido
06Dados estruturadosnão medido
07Feeds & shopping agents0
08Prontidão agêntica (UCP/MCP)100
09Medição & monitoramento de IAnão medido
05
Scorecard do funil
A jornada do comprador, etapa a etapa, com o que passou e o que reprovou em cada uma.
Etapa 1
Atração
58- ✗AI bots permitidos no robots.txt não são bloqueados na camada CDN/WAFrobots.txt permite mas CDN/WAF bloqueia: meta-externalagent=429 enquanto browser=200 — site invisível a esses engines apesar do robots.txt limpo. método: GET com UA spoofado (IP não-oficial) — 4xx/challenge ao UA prova bloqueio por UA-string, o mesmo mecanismo que cega o bot real; WAFs que validam IP podem divergir
- ✗WAF presente sem bloquear bots legítimos (Googlebot etc.)UA×path (GET /): browser=200 googlebot=200 bingbot=200 gptbot=200 oai-searchbot=200 chatgpt-user=200 claudebot=200 claude-searchbot=200 claude-user=200 perplexitybot=200 perplexity-user=200 ccbot=200 meta-externalagent=429 — WAF bloqueia meta-externalagent
- ✗Acesso de AI crawlers é governado intencionalmente no robots.txtrobots.txt sem NENHUMA diretiva para AI crawlers (GPTBot, OAI-SearchBot, ChatGPT-User, ClaudeBot, Claude-SearchBot, Claude-User, PerplexityBot, Perplexity-User, Google-Extended, CCBot, meta-externalagent, Amazonbot, Applebot-Extended, Bytespider) — acesso de IA não governado (default-allow acidental)
- ✗Cadeia de redirect não é mais longa que o necessário para a topologiahops até 200: apex-http=2, www-http=1 (mínimo da topologia: 1)
- ✗Headers de cache/CDN corretos por tipo de páginahome Cache-Control: ∅; cf-cache-status: DYNAMIC
- ✗<title> tem comprimento adequado (não truncado nem curto demais)title lens 61/99 (alvo 10–70 chars ≈ sem truncar na SERP)
- ✗Não há múltiplos <title>/<description>/<head> no documentotitle/desc/head duplicados: https://www.shoppingdamultidao.com.br/, https://www.shoppingdamultidao.com.br/products/elseve-loreal-paris-glycolic-gloss-acidificante-capilar-200-ml
- ✗GTINs nos PDPs são válidos (check-digit GS1) e os atributos core têm fill-rate altoGTIN: 0/1 PDPs; fill-rate core (%): gtin=0 brand=100 price=100 availability=100 image=0 description=100 — GTIN é a chave de join dos agentes de shopping e o Merchant Center o exige
Etapa 2
Consideração
38- ✗Imagens têm texto alternativo (image-alt)image-alt: 3 elemento(s) em 2 página(s) — https://www.shoppingdamultidao.com.br/: 2 elemento(s) · https://www.shoppingdamultidao.com.br/products/elseve-loreal-paris-glycolic-gloss-acidificante-capilar-200-ml: 1 elemento(s) — ex.: <img src="//www.shoppingdamultidao.com.br/cdn/shop/files/BANNER_DUPLO_1.jpg?v=1777471128&width=640" class="hidden-mobile hidden-tablet" width="640" height="240" loading="lazy">
- ✗Links têm nome discernível (link-name)link-name: 32 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.shoppingdamultidao.com.br/: 32 elemento(s) — ex.: <a href="/collections/hidratante-labial" class="banner-button button button--primary"></a>
- ✗Campos de formulário têm label associado (label)label: 3 elemento(s) em 2 página(s) — https://www.shoppingdamultidao.com.br/: 2 elemento(s) · https://www.shoppingdamultidao.com.br/products/elseve-loreal-paris-glycolic-gloss-acidificante-capilar-200-ml: 1 elemento(s) — ex.: <input type="text" name="emP7yF13ld" readonly="" autocomplete="false" tabindex="-1" value="" style="">
- ✗Contraste de cor atende WCAG AA (color-contrast)color-contrast: 33 elemento(s) em 2 página(s) — https://www.shoppingdamultidao.com.br/: 25 elemento(s) · https://www.shoppingdamultidao.com.br/products/elseve-loreal-paris-glycolic-gloss-acidificante-capilar-200-ml: 8 elemento(s) — ex.: <p class="announcement-bar__message h5 title"> APROVEITE AGORA MESMO! </p>
- ✗Contraste atende AAA onde exigido (color-contrast-enhanced)color-contrast-enhanced: 2 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.shoppingdamultidao.com.br/products/elseve-loreal-paris-glycolic-gloss-acidificante-capilar-200-ml: 2 elemento(s) — ex.: <span class="price-item price-item--regular"> R$ 39,95 </span>
- ✗Roles ARIA têm filhos obrigatórios (aria-required-children)aria-required-children: 4 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.shoppingdamultidao.com.br/: 4 elemento(s) — ex.: <div id="Slider-template--19862248554573__featured_collection_T6qPCz" class="product-grid contains-card contains-card--standard swiper-wrapper" role="list" aria-label="Controle deslizante" aria-live="off" style="transform: translate3d(-675px, 0px, 0px); transition-duration: 0ms;">
- ✗Listas são bem estruturadas (list)list: 2 elemento(s) em 2 página(s) — https://www.shoppingdamultidao.com.br/: 1 elemento(s) · https://www.shoppingdamultidao.com.br/products/elseve-loreal-paris-glycolic-gloss-acidificante-capilar-200-ml: 1 elemento(s) — ex.: <ul class="swiper-wrapper" id="swiper-wrapper-cb4e4f7e42a761038" aria-live="polite">
- ✗Alvos de toque têm tamanho adequado (target-size)target-size: 2 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.shoppingdamultidao.com.br/: 2 elemento(s) — ex.: <span class="swiper-pagination-bullet swiper-pagination-bullet-active" tabindex="0" role="button" aria-label="Go to slide 1" aria-current="true"></span>
Etapa 3
Compra
38- ✗HSTS com max-age >= 1 ano, includeSubDomains e preloadStrict-Transport-Security: max-age=7889238 (max-age=7889238)
- ✗Content-Security-Policy presente e não trivialmente permissivaCSP presente com diretivas [block-all-mixed-content, frame-ancestors, upgrade-insecure-requests] — só frame-ancestors, zero mitigação XSS/skimmer
- ✗Subresource Integrity (SRI) em scripts de terceirosterceiros sem SRI: unpkg.com, cdn.shopify.com, cdnjs.cloudflare.com, d335luupugsy2.cloudfront.net, fonts.googleapis.com · com SRI: 2
- ✗Referrer-Policy restritivo definidoReferrer-Policy: AUSENTE
- ✗Permissions-Policy restringe APIs sensíveis do browserPermissions-Policy: AUSENTE
- ✗Isolamento cross-origin (COOP/COEP/CORP) configuradosem COOP/COEP/CORP — isolamento cross-origin ausente
- ✗Sem URLs protocol-relative (//) em recursosrecursos protocol-relative (//): 392 em 2 URLs
- ✓HTTPS em todas as rotas (sem conteúdo servido em HTTP)
Etapa 4
Retenção
33- ✗SLA de atendimento ao cliente cumpridoÍndice de resposta no Reclame Aqui: 15.4% (referência aceitável ≥85%; abaixo de 80% sinaliza SLA de atendimento deficiente).
- ✓Cluster de reclamações de entrega no Reclame Aqui sob controle
06
Correções ao alcance
Verificações reprovadas que o time de implementação resolve sem depender do cliente ou de terceiros, em ordem de severidade. Cada título descreve o estado esperado que hoje não é atendido.
- Crítico✗ Imagens têm texto alternativo (image-alt)image-alt: 3 elemento(s) em 2 página(s) — https://www.shoppingdamultidao.com.br/: 2 elemento(s) · https://www.shoppingdamultidao.com.br/products/elseve-loreal-paris-glycolic-gloss-acidificante-capilar-200-ml: 1 elemento(s) — ex.: <img src="//www.shoppingdamultidao.com.br/cdn/shop/files/BANNER_DUPLO_1.jpg?v=1777471128&width=640" class="hidden-mobile hidden-tablet" width="640" height="240" loading="lazy">
- Crítico✗ Links têm nome discernível (link-name)link-name: 32 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.shoppingdamultidao.com.br/: 32 elemento(s) — ex.: <a href="/collections/hidratante-labial" class="banner-button button button--primary"></a>
- Crítico✗ Campos de formulário têm label associado (label)label: 3 elemento(s) em 2 página(s) — https://www.shoppingdamultidao.com.br/: 2 elemento(s) · https://www.shoppingdamultidao.com.br/products/elseve-loreal-paris-glycolic-gloss-acidificante-capilar-200-ml: 1 elemento(s) — ex.: <input type="text" name="emP7yF13ld" readonly="" autocomplete="false" tabindex="-1" value="" style="">
- Crítico✗ Contraste de cor atende WCAG AA (color-contrast)color-contrast: 33 elemento(s) em 2 página(s) — https://www.shoppingdamultidao.com.br/: 25 elemento(s) · https://www.shoppingdamultidao.com.br/products/elseve-loreal-paris-glycolic-gloss-acidificante-capilar-200-ml: 8 elemento(s) — ex.: <p class="announcement-bar__message h5 title"> APROVEITE AGORA MESMO! </p>
- Crítico✗ Contraste atende AAA onde exigido (color-contrast-enhanced)color-contrast-enhanced: 2 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.shoppingdamultidao.com.br/products/elseve-loreal-paris-glycolic-gloss-acidificante-capilar-200-ml: 2 elemento(s) — ex.: <span class="price-item price-item--regular"> R$ 39,95 </span>
- Crítico✗ Roles ARIA têm filhos obrigatórios (aria-required-children)aria-required-children: 4 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.shoppingdamultidao.com.br/: 4 elemento(s) — ex.: <div id="Slider-template--19862248554573__featured_collection_T6qPCz" class="product-grid contains-card contains-card--standard swiper-wrapper" role="list" aria-label="Controle deslizante" aria-live="off" style="transform: translate3d(-675px, 0px, 0px); transition-duration: 0ms;">
- Crítico✗ Listas são bem estruturadas (list)list: 2 elemento(s) em 2 página(s) — https://www.shoppingdamultidao.com.br/: 1 elemento(s) · https://www.shoppingdamultidao.com.br/products/elseve-loreal-paris-glycolic-gloss-acidificante-capilar-200-ml: 1 elemento(s) — ex.: <ul class="swiper-wrapper" id="swiper-wrapper-cb4e4f7e42a761038" aria-live="polite">
- Crítico✗ Alvos de toque têm tamanho adequado (target-size)target-size: 2 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.shoppingdamultidao.com.br/: 2 elemento(s) — ex.: <span class="swiper-pagination-bullet swiper-pagination-bullet-active" tabindex="0" role="button" aria-label="Go to slide 1" aria-current="true"></span>
07
Reputação
O que os clientes dizem publicamente no Reclame Aqui, e os temas mais recorrentes das reclamações recentes.
NÃO RECOMENDADAreputação
15.4%índice de resposta
- Falha no pagamento por Pix/Wi-Fi na loja“Que o atendimento é ruim no sentido de não ter sinal para pagamento com pix, e mesmo no Wi fi qu precisamos implorar pra nós...”
- Produto com defeito após o primeiro uso“Comprei uma escova da marca Marco Boni no Shopping da Multidão, em Duque de Caxias/RJ. Utilizei o produto apenas uma única vez e, para minha surpresa, a escova apresentou danos significativos, ficando praticamente...”
- Produto não recebido após compra“Fiz a compra de uma mini lanterna em fevereiro e até o momento não recebi nem o produto nem alguma manifestação.”
- Compra não entregue integralmente“Fiz uma compra de ***** na loja shopping da multidão em duque de caxias no dia 15/05 as 17h50. Chegando em casa vi que não tinha tudo que comprei na loja pois as bolsas que eu trouxe tinha uma compra de *****.”
- Suspeita de produto falsificado“Comprei um shampoo e uma máscara da salon line e certamente é falsificado. Eu sempre compro na loja on line oficial e o do shopping...”
08
Identidade de marca
“Cosméticos, maquiagem e cuidados pessoais com preço que cabe no bolso”
#069000#997A8D#E63946#FFFFFF#000000Popular, direto e promocional, com foco em preço baixo e urgência de oferta
09
Próximo passo
Isto é só a parte pública.
Este relatório usou apenas o que qualquer visitante consegue observar de fora: páginas públicas, dados estruturados, sinais de crawler e testes de navegador. O diagnóstico completo conecta GA4, Search Console e a plataforma da loja para medir o funil real, achar onde a receita escapa e dimensionar cada correção em reais.
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