Diagnóstico público de e-commerce · varredura em 30 de julho de 2026
01
Resumo
Crítico
61 aprovados · 52 reprovados · 27 bloqueados
Funil de Conversão & Experiência0
Qualidade Técnica do Site37
Qualidade de Dados & Tagging50
Aquisição de Tráfego50
Cliente & Retenção100
O que está funcionando
- ✓ Participação no UCP (manifest /.well-known/ucp) é conhecida e intencionalManifest UCP (Google Universal Commerce Protocol) ausente (/.well-known/ucp → 404, corpo HTML/soft-404) — padrão emergente, ausência NÃO é defeito; registrar para inventário
- ✓ Exposição de catálogo via MCP (se existir) é descobrível e válidanenhum endpoint MCP em /.well-known/mcp/server.json→404, /api/mcp→404 — padrão emergente (Shopify storefront MCP, SEP server-card), ausência NÃO é defeito
- ✓ llms.txt (se presente) é auditado apenas por completude/llms.txt ausente (404) — sem impacto: nenhum engine principal lê o arquivo
Pontos críticos
- ✗ Crawlers verificados legítimos (Bing/IA) alcançam o site (não 403 no WAF) CríticoWAF devolve gptbot=403, oai-searchbot=403, claudebot=403, claude-searchbot=403, perplexitybot=403, ccbot=403 enquanto Googlebot=200 — Bing + AI search cegos ao site
- ✗ Imagens têm texto alternativo (image-alt) Críticoimage-alt: 3 elemento(s) em 3 página(s) — https://santacasasp.org.br/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/category/noticias-santa-casa-sp/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/noticias-santa-casa-sp/a-arte-de-saber-pedir-ao-potencial-doador/: 1 elemento(s) — ex.: <img src="">
- ✗ Links têm nome discernível (link-name) Críticolink-name: 5 elemento(s) em 3 página(s) — https://santacasasp.org.br/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/category/noticias-santa-casa-sp/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/noticias-santa-casa-sp/a-arte-de-saber-pedir-ao-potencial-doador/: 3 elemento(s) — ex.: <a href="https://santacasasp.org.br"><img src=""></a>
Cobertura honesta: medimos 112 de 387 verificações do registro público. 27 verificações ficaram bloqueadas: parte aguarda acesso a dados privados (GA4, Search Console, VTEX) ou entrevista, parte depende de pré-condições de execução.
02
Capturas da jornada
O que o navegador do nosso agente viu ao percorrer as páginas amostradas, no mesmo carregamento que decidiu as verificações de acessibilidade e rastreamento.
03
Problemas por página
Cada verificação reprovada, anotada na página onde foi observada e com a evidência literal capturada pelo probe. O título descreve o estado esperado; o ✗ indica que ele não foi atendido.
| Página | Verificação reprovada e evidência | Área | Severidade |
|---|---|---|---|
| Página de produto (PDP) | ✗ LCP dentro do alvo (lab e campo)Lighthouse: https://santacasasp.org.br/category/noticias-santa-casa-sp/ — field LARGEST_CONTENTFUL_PAINT_MS=AVERAGE (p75=2737) | https://santacasasp.org.br/noticias-santa-casa-sp/a-arte-de-saber-pedir-ao-potencial-doador/ — field LARGEST_CONTENTFUL_PAINT_MS=AVERAGE (p75=2737) | Qualidade Técnica do Site | Crítico |
| Checkout | ✗ Campos de formulário têm label associado (label)label: 3 elemento(s) em 3 página(s) — https://santacasasp.org.br/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/category/noticias-santa-casa-sp/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/noticias-santa-casa-sp/a-arte-de-saber-pedir-ao-potencial-doador/: 1 elemento(s) — ex.: <input type="text" name="g-recaptcha-hidden" class="wpforms-recaptcha-hi..." style="position: absolute !..." data-rule-recaptcha="1"> | Qualidade Técnica do Site | Crítico |
| Todas as páginas | ✗ Imagens têm texto alternativo (image-alt)image-alt: 3 elemento(s) em 3 página(s) — https://santacasasp.org.br/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/category/noticias-santa-casa-sp/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/noticias-santa-casa-sp/a-arte-de-saber-pedir-ao-potencial-doador/: 1 elemento(s) — ex.: <img src=""> | Qualidade Técnica do Site | Crítico |
| ✗ Links têm nome discernível (link-name)link-name: 5 elemento(s) em 3 página(s) — https://santacasasp.org.br/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/category/noticias-santa-casa-sp/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/noticias-santa-casa-sp/a-arte-de-saber-pedir-ao-potencial-doador/: 3 elemento(s) — ex.: <a href="https://santacasasp.org.br"><img src=""></a> | Qualidade Técnica do Site | Crítico | |
| ✗ Contraste de cor atende WCAG AA (color-contrast)color-contrast: 48 elemento(s) em 3 página(s) — https://santacasasp.org.br/: 12 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/category/noticias-santa-casa-sp/: 21 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/noticias-santa-casa-sp/a-arte-de-saber-pedir-ao-potencial-doador/: 15 elemento(s) — ex.: <input type="search" id="is-search-input-6106" name="s" value="" class="is-search-input" placeholder="Pesquise aqui..." autocomplete="off" style=""> | Qualidade Técnica do Site | Crítico | |
| ✗ Contraste atende AAA onde exigido (color-contrast-enhanced)color-contrast-enhanced: 8 elemento(s) em 3 página(s) — https://santacasasp.org.br/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/category/noticias-santa-casa-sp/: 3 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/noticias-santa-casa-sp/a-arte-de-saber-pedir-ao-potencial-doador/: 4 elemento(s) — ex.: <h2 style="font-size: 49px; color: #e07417; line-height: 60px; text-align: center; font-family: Raleway; font-weight: 300; font-style: normal;">Dicas de saúde</h2> | Qualidade Técnica do Site | Crítico | |
| ✗ Atributos ARIA são permitidos no elemento (aria-allowed-attr)aria-allowed-attr: 3 elemento(s) em 3 página(s) — https://santacasasp.org.br/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/category/noticias-santa-casa-sp/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/noticias-santa-casa-sp/a-arte-de-saber-pedir-ao-potencial-doador/: 1 elemento(s) — ex.: <a class="mega-menu-link" aria-expanded="false" aria-controls="mega-sub-menu-747">Como ajudar<span class="mega-indicator" aria-hidden="true"></span></a> | Qualidade Técnica do Site | Crítico | |
| ✗ Sem tabindex positivo (tabindex)tabindex: 3 elemento(s) em 3 página(s) — https://santacasasp.org.br/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/category/noticias-santa-casa-sp/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/noticias-santa-casa-sp/a-arte-de-saber-pedir-ao-potencial-doador/: 1 elemento(s) — ex.: <a id="pojo-a11y-skip-content" class="pojo-skip-link pojo-skip-content" tabindex="1" accesskey="s" href="#content">Acessar o conteúdo</a> | Qualidade Técnica do Site | Crítico | |
| ✗ Alvos de toque têm tamanho adequado (target-size)target-size: 1 elemento(s) em 1 página(s) — https://santacasasp.org.br/: 1 elemento(s) — ex.: <a href="https://santacasasp.org.br/category/midia-e-imprensa/" rel="category tag">Mídia e Imprensa</a> | Qualidade Técnica do Site | Crítico | |
| ✗ Funil completo dispara em ordem (view_item_list -> view_item -> add_to_cart -> begin_checkout -> add_payment_info -> purchase)GA4 dispara page_view mas nenhum evento de ecommerce (view_item/view_item_list/add_to_cart…) foi observado nas páginas de produto/listagem amostradas — funil de receita invisível no GA4 | Qualidade de Dados & Tagging | Crítico | |
| ✗ Crawlers verificados legítimos (Bing/IA) alcançam o site (não 403 no WAF)WAF devolve gptbot=403, oai-searchbot=403, claudebot=403, claude-searchbot=403, perplexitybot=403, ccbot=403 enquanto Googlebot=200 — Bing + AI search cegos ao site | Funil de Conversão & Experiência | Crítico | |
| ✗ AI bots permitidos no robots.txt não são bloqueados na camada CDN/WAFrobots.txt permite mas CDN/WAF bloqueia: GPTBot=403, OAI-SearchBot=403, ChatGPT-User=403, ClaudeBot=403, Claude-SearchBot=403, Claude-User=403, PerplexityBot=403, Perplexity-User=403, CCBot=403 enquanto browser=200 — site invisível a esses engines apesar do robots.txt limpo. método: GET com UA spoofado (IP não-oficial) — 4xx/challenge ao UA prova bloqueio por UA-string, o mesmo mecanismo que cega o bot real; WAFs que validam IP podem divergir | Aquisição de Tráfego | Crítico | |
| ✗ Domínio apex redireciona para o host www canônicohttps://santacasasp.org.br/ serve 200 em paralelo com www (host duplicado dilui canônico) | Qualidade Técnica do Site | Crítico | |
| ✗ Headings em ordem hierárquica (heading-order)heading-order: 2 elemento(s) em 2 página(s) — https://santacasasp.org.br/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/noticias-santa-casa-sp/a-arte-de-saber-pedir-ao-potencial-doador/: 1 elemento(s) — ex.: <h4 style="text-align: center"> | Qualidade Técnica do Site | Atenção |
04
Busca por IA (GEO)
Como o ChatGPT, o Perplexity e as respostas de IA do Google conseguem descobrir, entender e citar esta loja, medido em 9 dimensões sobre as 32 verificações de GEO do registro.
01Rastreabilidade & governança de crawlers25
02Conteúdo legível por máquinas100
03Prontidão para query fan-outnão medido
04Conteúdo não-commodity & frescornão medido
05Entidade & presença off-sitenão medido
06Dados estruturadosnão medido
07Feeds & shopping agentsnão medido
08Prontidão agêntica (UCP/MCP)100
09Medição & monitoramento de IAnão medido
05
Scorecard do funil
A jornada do comprador, etapa a etapa, com o que passou e o que reprovou em cada uma.
Etapa 1
Atração
46- ✗AI bots permitidos no robots.txt não são bloqueados na camada CDN/WAFrobots.txt permite mas CDN/WAF bloqueia: GPTBot=403, OAI-SearchBot=403, ChatGPT-User=403, ClaudeBot=403, Claude-SearchBot=403, Claude-User=403, PerplexityBot=403, Perplexity-User=403, CCBot=403 enquanto browser=200 — site invisível a esses engines apesar do robots.txt limpo. método: GET com UA spoofado (IP não-oficial) — 4xx/challenge ao UA prova bloqueio por UA-string, o mesmo mecanismo que cega o bot real; WAFs que validam IP podem divergir
- ✗Domínio apex redireciona para o host www canônicohttps://santacasasp.org.br/ serve 200 em paralelo com www (host duplicado dilui canônico)
- ✗WAF presente sem bloquear bots legítimos (Googlebot etc.)UA×path (GET /): browser=200 googlebot=200 bingbot=200 gptbot=403 oai-searchbot=403 chatgpt-user=403 claudebot=403 claude-searchbot=403 claude-user=403 perplexitybot=403 perplexity-user=403 ccbot=403 meta-externalagent=200 — WAF bloqueia gptbot/oai-searchbot/claudebot/claude-searchbot/perplexitybot/ccbot
- ✗Acesso de AI crawlers é governado intencionalmente no robots.txtrobots.txt sem NENHUMA diretiva para AI crawlers (GPTBot, OAI-SearchBot, ChatGPT-User, ClaudeBot, Claude-SearchBot, Claude-User, PerplexityBot, Perplexity-User, Google-Extended, CCBot, meta-externalagent, Amazonbot, Applebot-Extended, Bytespider) — acesso de IA não governado (default-allow acidental)
- ✗Headers de cache/CDN corretos por tipo de páginahome Cache-Control: max-age=0; cf-cache-status: DYNAMIC
- ✗Compressão (gzip/brotli) habilitada nas respostas de textoAccept-Encoding: br,gzip → content-encoding: ∅ (sem compressão)
- ✗<title> tem comprimento adequado (não truncado nem curto demais)title lens 42/60/78 (alvo 10–70 chars ≈ sem truncar na SERP)
- ✗Meta description está presentemeta description 2/3 URLs
Etapa 2
Consideração
35- ✗Imagens têm texto alternativo (image-alt)image-alt: 3 elemento(s) em 3 página(s) — https://santacasasp.org.br/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/category/noticias-santa-casa-sp/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/noticias-santa-casa-sp/a-arte-de-saber-pedir-ao-potencial-doador/: 1 elemento(s) — ex.: <img src="">
- ✗Links têm nome discernível (link-name)link-name: 5 elemento(s) em 3 página(s) — https://santacasasp.org.br/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/category/noticias-santa-casa-sp/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/noticias-santa-casa-sp/a-arte-de-saber-pedir-ao-potencial-doador/: 3 elemento(s) — ex.: <a href="https://santacasasp.org.br"><img src=""></a>
- ✗Campos de formulário têm label associado (label)label: 3 elemento(s) em 3 página(s) — https://santacasasp.org.br/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/category/noticias-santa-casa-sp/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/noticias-santa-casa-sp/a-arte-de-saber-pedir-ao-potencial-doador/: 1 elemento(s) — ex.: <input type="text" name="g-recaptcha-hidden" class="wpforms-recaptcha-hi..." style="position: absolute !..." data-rule-recaptcha="1">
- ✗Contraste de cor atende WCAG AA (color-contrast)color-contrast: 48 elemento(s) em 3 página(s) — https://santacasasp.org.br/: 12 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/category/noticias-santa-casa-sp/: 21 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/noticias-santa-casa-sp/a-arte-de-saber-pedir-ao-potencial-doador/: 15 elemento(s) — ex.: <input type="search" id="is-search-input-6106" name="s" value="" class="is-search-input" placeholder="Pesquise aqui..." autocomplete="off" style="">
- ✗Contraste atende AAA onde exigido (color-contrast-enhanced)color-contrast-enhanced: 8 elemento(s) em 3 página(s) — https://santacasasp.org.br/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/category/noticias-santa-casa-sp/: 3 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/noticias-santa-casa-sp/a-arte-de-saber-pedir-ao-potencial-doador/: 4 elemento(s) — ex.: <h2 style="font-size: 49px; color: #e07417; line-height: 60px; text-align: center; font-family: Raleway; font-weight: 300; font-style: normal;">Dicas de saúde</h2>
- ✗Atributos ARIA são permitidos no elemento (aria-allowed-attr)aria-allowed-attr: 3 elemento(s) em 3 página(s) — https://santacasasp.org.br/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/category/noticias-santa-casa-sp/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/noticias-santa-casa-sp/a-arte-de-saber-pedir-ao-potencial-doador/: 1 elemento(s) — ex.: <a class="mega-menu-link" aria-expanded="false" aria-controls="mega-sub-menu-747">Como ajudar<span class="mega-indicator" aria-hidden="true"></span></a>
- ✗Sem tabindex positivo (tabindex)tabindex: 3 elemento(s) em 3 página(s) — https://santacasasp.org.br/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/category/noticias-santa-casa-sp/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/noticias-santa-casa-sp/a-arte-de-saber-pedir-ao-potencial-doador/: 1 elemento(s) — ex.: <a id="pojo-a11y-skip-content" class="pojo-skip-link pojo-skip-content" tabindex="1" accesskey="s" href="#content">Acessar o conteúdo</a>
- ✗Alvos de toque têm tamanho adequado (target-size)target-size: 1 elemento(s) em 1 página(s) — https://santacasasp.org.br/: 1 elemento(s) — ex.: <a href="https://santacasasp.org.br/category/midia-e-imprensa/" rel="category tag">Mídia e Imprensa</a>
Etapa 3
Compra
24- ✗HSTS com max-age >= 1 ano, includeSubDomains e preloadStrict-Transport-Security: AUSENTE
- ✗Content-Security-Policy presente e não trivialmente permissivaContent-Security-Policy AUSENTE
- ✗Proteção contra clickjacking (X-Frame-Options ou frame-ancestors)X-Frame-Options: ∅; CSP frame-ancestors: false
- ✗Subresource Integrity (SRI) em scripts de terceirosterceiros sem SRI: www.googletagmanager.com, vlibras.gov.br, d335luupugsy2.cloudfront.net, www.google.com, fonts.googleapis.com · com SRI: 0
- ✗X-Content-Type-Options nosniff presenteX-Content-Type-Options: AUSENTE
- ✗Referrer-Policy restritivo definidoReferrer-Policy: AUSENTE
- ✗Permissions-Policy restringe APIs sensíveis do browserPermissions-Policy: AUSENTE
- ✗Isolamento cross-origin (COOP/COEP/CORP) configuradosem COOP/COEP/CORP — isolamento cross-origin ausente
Etapa 4
Retenção
100- ✓SLA de atendimento ao cliente cumprido
- ✓Cluster de reclamações de entrega no Reclame Aqui sob controle
06
Correções ao alcance
Verificações reprovadas que o time de implementação resolve sem depender do cliente ou de terceiros, em ordem de severidade. Cada título descreve o estado esperado que hoje não é atendido.
- Crítico✗ Imagens têm texto alternativo (image-alt)image-alt: 3 elemento(s) em 3 página(s) — https://santacasasp.org.br/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/category/noticias-santa-casa-sp/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/noticias-santa-casa-sp/a-arte-de-saber-pedir-ao-potencial-doador/: 1 elemento(s) — ex.: <img src="">
- Crítico✗ Links têm nome discernível (link-name)link-name: 5 elemento(s) em 3 página(s) — https://santacasasp.org.br/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/category/noticias-santa-casa-sp/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/noticias-santa-casa-sp/a-arte-de-saber-pedir-ao-potencial-doador/: 3 elemento(s) — ex.: <a href="https://santacasasp.org.br"><img src=""></a>
- Crítico✗ Campos de formulário têm label associado (label)label: 3 elemento(s) em 3 página(s) — https://santacasasp.org.br/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/category/noticias-santa-casa-sp/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/noticias-santa-casa-sp/a-arte-de-saber-pedir-ao-potencial-doador/: 1 elemento(s) — ex.: <input type="text" name="g-recaptcha-hidden" class="wpforms-recaptcha-hi..." style="position: absolute !..." data-rule-recaptcha="1">
- Crítico✗ Contraste de cor atende WCAG AA (color-contrast)color-contrast: 48 elemento(s) em 3 página(s) — https://santacasasp.org.br/: 12 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/category/noticias-santa-casa-sp/: 21 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/noticias-santa-casa-sp/a-arte-de-saber-pedir-ao-potencial-doador/: 15 elemento(s) — ex.: <input type="search" id="is-search-input-6106" name="s" value="" class="is-search-input" placeholder="Pesquise aqui..." autocomplete="off" style="">
- Crítico✗ Contraste atende AAA onde exigido (color-contrast-enhanced)color-contrast-enhanced: 8 elemento(s) em 3 página(s) — https://santacasasp.org.br/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/category/noticias-santa-casa-sp/: 3 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/noticias-santa-casa-sp/a-arte-de-saber-pedir-ao-potencial-doador/: 4 elemento(s) — ex.: <h2 style="font-size: 49px; color: #e07417; line-height: 60px; text-align: center; font-family: Raleway; font-weight: 300; font-style: normal;">Dicas de saúde</h2>
- Crítico✗ Atributos ARIA são permitidos no elemento (aria-allowed-attr)aria-allowed-attr: 3 elemento(s) em 3 página(s) — https://santacasasp.org.br/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/category/noticias-santa-casa-sp/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/noticias-santa-casa-sp/a-arte-de-saber-pedir-ao-potencial-doador/: 1 elemento(s) — ex.: <a class="mega-menu-link" aria-expanded="false" aria-controls="mega-sub-menu-747">Como ajudar<span class="mega-indicator" aria-hidden="true"></span></a>
- Crítico✗ Sem tabindex positivo (tabindex)tabindex: 3 elemento(s) em 3 página(s) — https://santacasasp.org.br/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/category/noticias-santa-casa-sp/: 1 elemento(s) · https://santacasasp.org.br/noticias-santa-casa-sp/a-arte-de-saber-pedir-ao-potencial-doador/: 1 elemento(s) — ex.: <a id="pojo-a11y-skip-content" class="pojo-skip-link pojo-skip-content" tabindex="1" accesskey="s" href="#content">Acessar o conteúdo</a>
- Crítico✗ Alvos de toque têm tamanho adequado (target-size)target-size: 1 elemento(s) em 1 página(s) — https://santacasasp.org.br/: 1 elemento(s) — ex.: <a href="https://santacasasp.org.br/category/midia-e-imprensa/" rel="category tag">Mídia e Imprensa</a>
07
Reputação
O que os clientes dizem publicamente no Reclame Aqui, e os temas mais recorrentes das reclamações recentes.
4,7nota no Reclame Aqui
NÃO RECOMENDADAreputação
100%índice de resposta
30.8%índice de solução
- Demora e descaso no acompanhamento de paciente oncológico“Foi diagnosticada com câncer no reto em 27 de janeiro 2026 até esperando até agora”
- Negativa de atendimento de urgência oftalmológica“deixo abaixo meu relato referente ao atendimento prestado no Pronto-Socorro Oftalmológico da Santa Casa de São Paulo”
- Cancelamento recorrente de cirurgia por falta de material“Gostaria de registrar minha indignação com o atendimento prestado”
- Impossibilidade de agendar consulta (site/telefone)“Sou paciente oncológico, acompanhando minha doença que é Leucemia Linfóide Crônica (LLC) estou tentando a meses agendar retorno”
- Descaso e cancelamento repetido de cirurgias“Um puro descaso com os pacientes marcam a cirurgia e desmarcam e não vem ninguém dar um parecer”
08
Identidade de marca
“Com pequenas doações, fazemos grandes mudanças”
#DE3C2F#F4524D#007AFF#FFFFFF#4D4D4DInstitucional, acolhedor e emocional, com apelo humanitário direto e foco em confiança e credibilidade
09
Próximo passo
Isto é só a parte pública.
Este relatório usou apenas o que qualquer visitante consegue observar de fora: páginas públicas, dados estruturados, sinais de crawler e testes de navegador. O diagnóstico completo conecta GA4, Search Console e a plataforma da loja para medir o funil real, achar onde a receita escapa e dimensionar cada correção em reais.
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