Diagnóstico público de e-commerce · varredura em 13 de julho de 2026
01
Resumo
Crítico
24 aprovados · 18 reprovados · 89 bloqueados
SEO0
Busca por IA (GEO)50
Performance50
Segurança58
Analytics & Funil100
Infraestrutura26
Retenção & Operações25
O que está funcionando
- ✓ Participação no UCP (manifest /.well-known/ucp) é conhecida e intencionalManifest UCP (Google Universal Commerce Protocol) ausente (/.well-known/ucp → 403, corpo HTML/soft-404) — padrão emergente, ausência NÃO é defeito; registrar para inventário
- ✓ Exposição de catálogo via MCP (se existir) é descobrível e válidanenhum endpoint MCP em /.well-known/mcp/server.json→403, /api/mcp→403 — padrão emergente (Shopify storefront MCP, SEP server-card), ausência NÃO é defeito
- ✓ llms.txt (se presente) é auditado apenas por completude/llms.txt ausente (403) — sem impacto: nenhum engine principal lê o arquivo
Pontos críticos
- ✗ Domínio apex redireciona para o host www canônico Críticohttps://petlove.com.br/ retorna 403 (caso asics: apex morto)
- ✗ Não há host paralelo (http+https ou www+non-www) servindo 200 simultaneamente Críticovariantes→status {"http://petlove.com.br":301,"https://petlove.com.br":403}; 0 servem 200
- ✗ Não existem loops de redirect Crítico2 cadeias seguidas; finais 403/403; loops: 0
Cobertura honesta: medimos 42 de 387 verificações do registro público. 89 verificações ficaram bloqueadas: parte aguarda acesso a dados privados (GA4, Search Console, VTEX) ou entrevista, parte depende de pré-condições de execução.
02
Capturas da jornada
O que o navegador do nosso agente viu ao percorrer as páginas amostradas, no mesmo carregamento que decidiu as verificações de acessibilidade e rastreamento.
03
Problemas por página
Cada verificação reprovada, anotada na página onde foi observada e com a evidência literal capturada pelo probe. O título descreve o estado esperado; o ✗ indica que ele não foi atendido.
| Página | Verificação reprovada e evidência | Área | Severidade |
|---|---|---|---|
| Página de produto (PDP) | ✗ INP dentro do alvo (responsividade à interação)Lighthouse: https://petlove.com.br/ — field INTERACTION_TO_NEXT_PAINT=AVERAGE (p75=225) | Qualidade Técnica do Site | Atenção |
| Todas as páginas | ✗ Domínio apex redireciona para o host www canônicohttps://petlove.com.br/ retorna 403 (caso asics: apex morto) | Qualidade Técnica do Site | Crítico |
| ✗ Não há host paralelo (http+https ou www+non-www) servindo 200 simultaneamentevariantes→status {"http://petlove.com.br":301,"https://petlove.com.br":403}; 0 servem 200 | Qualidade Técnica do Site | Crítico | |
| ✗ Não existem loops de redirect2 cadeias seguidas; finais 403/403; loops: 0 | Qualidade Técnica do Site | Crítico | |
| ✗ Status codes corretos por tipo de recurso (sem soft-404)GET https://petlove.com.br/zzz-nonexistent-1783953751622-qx → 403 (esperado 404; 200 = soft-404) | Qualidade Técnica do Site | Crítico | |
| ✗ HTTPS em todas as rotas (sem conteúdo servido em HTTP)todas as entradas http resolvem para https 200 (2 cadeias) | Qualidade Técnica do Site | Crítico | |
| ✗ Cluster de reclamações de entrega no Reclame Aqui sob controleCluster de entrega/atraso domina as reclamações do Reclame Aqui. | Cliente & Retenção | Crítico | |
| ✗ WAF presente sem bloquear bots legítimos (Googlebot etc.)UA matrix home: {"googlebot":301,"bingbot":301,"gptbot":301} | Qualidade Técnica do Site | Atenção | |
| ✗ Acesso de AI crawlers é governado intencionalmente no robots.txtrobots.txt sem NENHUMA diretiva para AI crawlers (GPTBot, OAI-SearchBot, ChatGPT-User, ClaudeBot, Claude-SearchBot, Claude-User, PerplexityBot, Perplexity-User, Google-Extended, CCBot, meta-externalagent, Amazonbot, Applebot-Extended, Bytespider) — acesso de IA não governado (default-allow acidental) | Aquisição de Tráfego | Atenção | |
| ✗ Headers de cache/CDN corretos por tipo de páginahome Cache-Control: ∅; cf-cache-status: ∅ | Qualidade Técnica do Site | Atenção | |
| ✗ Compressão (gzip/brotli) habilitada nas respostas de textoAccept-Encoding: br,gzip → content-encoding: ∅ (sem compressão) | Qualidade Técnica do Site | Atenção | |
| ✗ HSTS com max-age >= 1 ano, includeSubDomains e preloadStrict-Transport-Security: AUSENTE | Qualidade Técnica do Site | Atenção | |
| ✗ Reduzir tempo de execução/bootup de JavaScriptLighthouse: https://petlove.com.br/ — bootup-time=1 (1.0 s); mainthread-work-breakdown=0.5 (2.5 s) | Qualidade Técnica do Site | Atenção |
04
Busca por IA (GEO)
Como o ChatGPT, o Perplexity e as respostas de IA do Google conseguem descobrir, entender e citar esta loja, medido em 9 dimensões sobre as 32 verificações de GEO do registro.
01Rastreabilidade & governança de crawlers25
02Conteúdo legível por máquinasnão medido
03Prontidão para query fan-outnão medido
04Conteúdo não-commodity & frescornão medido
05Entidade & presença off-sitenão medido
06Dados estruturadosnão medido
07Feeds & shopping agentsnão medido
08Prontidão agêntica (UCP/MCP)100
09Medição & monitoramento de IAnão medido
05
Scorecard do funil
A jornada do comprador, etapa a etapa, com o que passou e o que reprovou em cada uma.
Etapa 1
Atração
29- ✗Domínio apex redireciona para o host www canônicohttps://petlove.com.br/ retorna 403 (caso asics: apex morto)
- ✗Não há host paralelo (http+https ou www+non-www) servindo 200 simultaneamentevariantes→status {"http://petlove.com.br":301,"https://petlove.com.br":403}; 0 servem 200
- ✗Não existem loops de redirect2 cadeias seguidas; finais 403/403; loops: 0
- ✗Status codes corretos por tipo de recurso (sem soft-404)GET https://petlove.com.br/zzz-nonexistent-1783953751622-qx → 403 (esperado 404; 200 = soft-404)
- ✗WAF presente sem bloquear bots legítimos (Googlebot etc.)UA matrix home: {"googlebot":301,"bingbot":301,"gptbot":301}
- ✗Acesso de AI crawlers é governado intencionalmente no robots.txtrobots.txt sem NENHUMA diretiva para AI crawlers (GPTBot, OAI-SearchBot, ChatGPT-User, ClaudeBot, Claude-SearchBot, Claude-User, PerplexityBot, Perplexity-User, Google-Extended, CCBot, meta-externalagent, Amazonbot, Applebot-Extended, Bytespider) — acesso de IA não governado (default-allow acidental)
- ✗Headers de cache/CDN corretos por tipo de páginahome Cache-Control: ∅; cf-cache-status: ∅
- ✗Compressão (gzip/brotli) habilitada nas respostas de textoAccept-Encoding: br,gzip → content-encoding: ∅ (sem compressão)
Etapa 2
Consideração
50- ✗INP dentro do alvo (responsividade à interação)Lighthouse: https://petlove.com.br/ — field INTERACTION_TO_NEXT_PAINT=AVERAGE (p75=225)
- ✗Reduzir tempo de execução/bootup de JavaScriptLighthouse: https://petlove.com.br/ — bootup-time=1 (1.0 s); mainthread-work-breakdown=0.5 (2.5 s)
- ✗Speed Index dentro do alvoLighthouse: https://petlove.com.br/ — speed-index=0.66 (4.8 s)
- ✓LCP dentro do alvo (lab e campo)
- ✓CLS dentro do alvo (sem layout shift perceptível)
- ✓TTFB dentro do alvo
- ✓FCP dentro do alvo
- ✓Evitar payloads de rede enormes (peso total da página)
Etapa 3
Compra
58- ✗HTTPS em todas as rotas (sem conteúdo servido em HTTP)todas as entradas http resolvem para https 200 (2 cadeias)
- ✗HSTS com max-age >= 1 ano, includeSubDomains e preloadStrict-Transport-Security: AUSENTE
- ✓Content-Security-Policy presente e não trivialmente permissiva
- ✓X-Content-Type-Options nosniff presente
- ✓Proteção contra clickjacking (X-Frame-Options ou frame-ancestors)
- ✓Referrer-Policy restritivo definido
- ✓Permissions-Policy restringe APIs sensíveis do browser
- ✓Isolamento cross-origin (COOP/COEP/CORP) configurado
Etapa 4
Retenção
25- ✗Cluster de reclamações de entrega no Reclame Aqui sob controleCluster de entrega/atraso domina as reclamações do Reclame Aqui.
- ✓SLA de atendimento ao cliente cumprido
06
Correções ao alcance
Verificações reprovadas que o time de implementação resolve sem depender do cliente ou de terceiros, em ordem de severidade. Cada título descreve o estado esperado que hoje não é atendido.
- Crítico✗ Domínio apex redireciona para o host www canônicohttps://petlove.com.br/ retorna 403 (caso asics: apex morto)
- Crítico✗ Não há host paralelo (http+https ou www+non-www) servindo 200 simultaneamentevariantes→status {"http://petlove.com.br":301,"https://petlove.com.br":403}; 0 servem 200
- Crítico✗ Não existem loops de redirect2 cadeias seguidas; finais 403/403; loops: 0
- Crítico✗ Status codes corretos por tipo de recurso (sem soft-404)GET https://petlove.com.br/zzz-nonexistent-1783953751622-qx → 403 (esperado 404; 200 = soft-404)
- Crítico✗ HTTPS em todas as rotas (sem conteúdo servido em HTTP)todas as entradas http resolvem para https 200 (2 cadeias)
- Atenção✗ WAF presente sem bloquear bots legítimos (Googlebot etc.)UA matrix home: {"googlebot":301,"bingbot":301,"gptbot":301}
- Atenção✗ Acesso de AI crawlers é governado intencionalmente no robots.txtrobots.txt sem NENHUMA diretiva para AI crawlers (GPTBot, OAI-SearchBot, ChatGPT-User, ClaudeBot, Claude-SearchBot, Claude-User, PerplexityBot, Perplexity-User, Google-Extended, CCBot, meta-externalagent, Amazonbot, Applebot-Extended, Bytespider) — acesso de IA não governado (default-allow acidental)
- Atenção✗ Headers de cache/CDN corretos por tipo de páginahome Cache-Control: ∅; cf-cache-status: ∅
07
Reputação
O que os clientes dizem publicamente no Reclame Aqui, e os temas mais recorrentes das reclamações recentes.
8,4nota no Reclame Aqui
REGULARreputação
100%índice de resposta
91.3%índice de solução
- Atraso na entrega“No dia 26 de junho, fiz a compra de quatro sacos de ração, com previsão de entrega para o dia 2 de julho. O pedido só foi ent...”
- Compra não entregue“Fiz uma compra na loja pela petlove e informava que iria chegar até o dia 10, até agora minha compra não chegou, minhas cacho...”
- Falta de satisfação ao cliente sobre entrega“Fiz uma compra de saco de ração e um tapete higiênico no site da PetLove no dia 03/07. Selecionei entrega para o dia seguinte...”
- Extravio de carga após atraso“MAIS UMA VEZ PETLOVE ATRASA ENTREGA SEM AVISAR, E APÓS 3 DIAS DE ATRASO MUDA O STATUS PARA "EXTRAVIO DE CARGA".. MUITO ESTRANHO..”
- Atraso na liberação de pedido de medicamento“Gostaria de registrar minha insatisfação com os prazos de entrega e liberação de pedidos da Petlove.Esta é a segunda vez...”
08
Identidade de marca
“O maior petshop online do Brasil”
#4E2096#7A736B#4E2096#FBF9F7#4E2096Amigável, acolhedor e bem-humorado, com toques de carinho e proximidade típicos de quem ama pets
09
Próximo passo
Isto é só a parte pública.
Este relatório usou apenas o que qualquer visitante consegue observar de fora: páginas públicas, dados estruturados, sinais de crawler e testes de navegador. O diagnóstico completo conecta GA4, Search Console e a plataforma da loja para medir o funil real, achar onde a receita escapa e dimensionar cada correção em reais.
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