Diagnóstico público de e-commerce · varredura em 13 de julho de 2026
01
Resumo
Fraco
71 aprovados · 34 reprovados · 27 bloqueados
SEO53
Busca por IA (GEO)79
Performance38
Acessibilidade50
Segurança57
Analytics & Funil100
Infraestrutura43
Retenção & Operações100
O que está funcionando
- ✓ Participação no UCP (manifest /.well-known/ucp) é conhecida e intencionalManifest UCP (Google Universal Commerce Protocol) ausente (/.well-known/ucp → 404, corpo HTML/soft-404) — padrão emergente, ausência NÃO é defeito; registrar para inventário
- ✓ Exposição de catálogo via MCP (se existir) é descobrível e válidanenhum endpoint MCP em /.well-known/mcp/server.json→404, /api/mcp→404 — padrão emergente (Shopify storefront MCP, SEP server-card), ausência NÃO é defeito
- ✓ llms.txt (se presente) é auditado apenas por completude/llms.txt ausente (404) — sem impacto: nenhum engine principal lê o arquivo
Pontos críticos
- ✗ Links têm nome discernível (link-name) Críticolink-name: 4 elemento(s) em 4 página(s) — https://online.pucrs.br/: 1 elemento(s) · https://online.pucrs.br/curso/psicanalise-e-analise-do-contemporaneo-2025: 1 elemento(s) · https://online.pucrs.br/cursos: 1 elemento(s) · https://online.pucrs.br/blog/processo-aprendizado-transformacao-cerebro: 1 elemento(s) — ex.: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" class=" flex ..." href="https://wa.me/555193...">
- ✗ Contraste de cor atende WCAG AA (color-contrast) Críticocolor-contrast: 5 elemento(s) em 1 página(s) — https://online.pucrs.br/: 5 elemento(s) — ex.: <span class="inline-flex items-center font-secondary leading-none justify-center font-bold uppercase gap-2 border border-primary-700 bg-primary-700 text-primary-50 px-2 py-1 typo-xxxxs badge-radius">Pós-Graduação</span>
- ✗ Contraste atende AAA onde exigido (color-contrast-enhanced) Críticocolor-contrast-enhanced: 24 elemento(s) em 2 página(s) — https://online.pucrs.br/: 22 elemento(s) · https://online.pucrs.br/blog/processo-aprendizado-transformacao-cerebro: 2 elemento(s) — ex.: <p class="typo-sm font-normal font-secondary line-clamp-4 md:typo-sm 2xl:typo-md subtitle text-secondary-200">Escolha o curso que vai impulsionar a sua carreira!</p>
Cobertura honesta: medimos 104 de 387 verificações do registro público. 27 verificações ficaram bloqueadas: parte aguarda acesso a dados privados (GA4, Search Console, VTEX) ou entrevista, parte depende de pré-condições de execução.
02
Capturas da jornada
O que o navegador do nosso agente viu ao percorrer as páginas amostradas, no mesmo carregamento que decidiu as verificações de acessibilidade e rastreamento.
03
Problemas por página
Cada verificação reprovada, anotada na página onde foi observada e com a evidência literal capturada pelo probe. O título descreve o estado esperado; o ✗ indica que ele não foi atendido.
| Página | Verificação reprovada e evidência | Área | Severidade |
|---|---|---|---|
| Todas as páginas | ✗ Links têm nome discernível (link-name)link-name: 4 elemento(s) em 4 página(s) — https://online.pucrs.br/: 1 elemento(s) · https://online.pucrs.br/curso/psicanalise-e-analise-do-contemporaneo-2025: 1 elemento(s) · https://online.pucrs.br/cursos: 1 elemento(s) · https://online.pucrs.br/blog/processo-aprendizado-transformacao-cerebro: 1 elemento(s) — ex.: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" class=" flex ..." href="https://wa.me/555193..."> | Qualidade Técnica do Site | Crítico |
| ✗ Contraste de cor atende WCAG AA (color-contrast)color-contrast: 5 elemento(s) em 1 página(s) — https://online.pucrs.br/: 5 elemento(s) — ex.: <span class="inline-flex items-center font-secondary leading-none justify-center font-bold uppercase gap-2 border border-primary-700 bg-primary-700 text-primary-50 px-2 py-1 typo-xxxxs badge-radius">Pós-Graduação</span> | Qualidade Técnica do Site | Crítico | |
| ✗ Contraste atende AAA onde exigido (color-contrast-enhanced)color-contrast-enhanced: 24 elemento(s) em 2 página(s) — https://online.pucrs.br/: 22 elemento(s) · https://online.pucrs.br/blog/processo-aprendizado-transformacao-cerebro: 2 elemento(s) — ex.: <p class="typo-sm font-normal font-secondary line-clamp-4 md:typo-sm 2xl:typo-md subtitle text-secondary-200">Escolha o curso que vai impulsionar a sua carreira!</p> | Qualidade Técnica do Site | Crítico | |
| ✗ Elementos aria-hidden não contêm foco (aria-hidden-focus)aria-hidden-focus: 5 elemento(s) em 4 página(s) — https://online.pucrs.br/: 2 elemento(s) · https://online.pucrs.br/curso/psicanalise-e-analise-do-contemporaneo-2025: 1 elemento(s) · https://online.pucrs.br/cursos: 1 elemento(s) · https://online.pucrs.br/blog/processo-aprendizado-transformacao-cerebro: 1 elemento(s) — ex.: <div class="overflow-hidden transition-all duration-200 ease-in-out btn-radius btn-inverse-bg btn-inverse-text max-h-0 opacity-0 absolute top-full left-0 min-w-full z-10 text-center" aria-hidden="true"> | Qualidade Técnica do Site | Crítico | |
| ✗ Listas são bem estruturadas (list)list: 4 elemento(s) em 4 página(s) — https://online.pucrs.br/: 1 elemento(s) · https://online.pucrs.br/curso/psicanalise-e-analise-do-contemporaneo-2025: 1 elemento(s) · https://online.pucrs.br/cursos: 1 elemento(s) · https://online.pucrs.br/blog/processo-aprendizado-transformacao-cerebro: 1 elemento(s) — ex.: <ul class="flex flex-col"> | Qualidade Técnica do Site | Crítico | |
| ✗ Domínio apex redireciona para o host www canônicohttps://online.pucrs.br/ serve 200 em paralelo com www (host duplicado dilui canônico) | Qualidade Técnica do Site | Crítico | |
| ✗ Página tem um h1 (page-has-heading-one)page-has-heading-one: 2 elemento(s) em 2 página(s) — https://online.pucrs.br/curso/psicanalise-e-analise-do-contemporaneo-2025: 1 elemento(s) · https://online.pucrs.br/cursos: 1 elemento(s) — ex.: <html lang="pt-BR" data-layout="wide" data-tenant="pucrs"> | Qualidade Técnica do Site | Atenção | |
| ✗ Todo conteúdo está dentro de landmarks (region)region: 6 elemento(s) em 4 página(s) — https://online.pucrs.br/: 1 elemento(s) · https://online.pucrs.br/curso/psicanalise-e-analise-do-contemporaneo-2025: 2 elemento(s) · https://online.pucrs.br/cursos: 2 elemento(s) · https://online.pucrs.br/blog/processo-aprendizado-transformacao-cerebro: 1 elemento(s) — ex.: <section data-layout-slot="before-main" class="rounded-none py-4 w-full sm:py-2 promotionalbanner-bg-primary promotionalbanner-text-primary"> | Qualidade Técnica do Site | Atenção | |
| ✗ Acesso de AI crawlers é governado intencionalmente no robots.txtrobots.txt sem NENHUMA diretiva para AI crawlers (GPTBot, OAI-SearchBot, ChatGPT-User, ClaudeBot, Claude-SearchBot, Claude-User, PerplexityBot, Perplexity-User, Google-Extended, CCBot, meta-externalagent, Amazonbot, Applebot-Extended, Bytespider) — acesso de IA não governado (default-allow acidental) | Aquisição de Tráfego | Atenção | |
| ✗ Headers de cache/CDN corretos por tipo de páginahome Cache-Control: private, no-cache, no-store, max-age=0, must-revalidate; cf-cache-status: DYNAMIC | Qualidade Técnica do Site | Atenção | |
| ✗ Registros de autenticação de e-mail (SPF/DKIM/DMARC) presentesSPF AUSENTE; DMARC AUSENTE; DKIM selector não descoberto (testados: google/default/k1/s1/selector1) | Qualidade Técnica do Site | Atenção | |
| ✗ Canonical de host (www vs non-www) declarado consistentementehosts sinalizados (redirects/canonical/sitemap): online.pucrs.br, pucrs.localhost (esperado só online.pucrs.br) | Qualidade Técnica do Site | Atenção |
04
Busca por IA (GEO)
Como o ChatGPT, o Perplexity e as respostas de IA do Google conseguem descobrir, entender e citar esta loja, medido em 9 dimensões sobre as 32 verificações de GEO do registro.
01Rastreabilidade & governança de crawlers50
02Conteúdo legível por máquinas100
03Prontidão para query fan-out100
04Conteúdo não-commodity & frescor100
05Entidade & presença off-sitenão medido
06Dados estruturadosnão medido
07Feeds & shopping agentsnão medido
08Prontidão agêntica (UCP/MCP)100
09Medição & monitoramento de IAnão medido
05
Scorecard do funil
A jornada do comprador, etapa a etapa, com o que passou e o que reprovou em cada uma.
Etapa 1
Atração
56- ✗Domínio apex redireciona para o host www canônicohttps://online.pucrs.br/ serve 200 em paralelo com www (host duplicado dilui canônico)
- ✗Acesso de AI crawlers é governado intencionalmente no robots.txtrobots.txt sem NENHUMA diretiva para AI crawlers (GPTBot, OAI-SearchBot, ChatGPT-User, ClaudeBot, Claude-SearchBot, Claude-User, PerplexityBot, Perplexity-User, Google-Extended, CCBot, meta-externalagent, Amazonbot, Applebot-Extended, Bytespider) — acesso de IA não governado (default-allow acidental)
- ✗Headers de cache/CDN corretos por tipo de páginahome Cache-Control: private, no-cache, no-store, max-age=0, must-revalidate; cf-cache-status: DYNAMIC
- ✗Registros de autenticação de e-mail (SPF/DKIM/DMARC) presentesSPF AUSENTE; DMARC AUSENTE; DKIM selector não descoberto (testados: google/default/k1/s1/selector1)
- ✗Canonical de host (www vs non-www) declarado consistentementehosts sinalizados (redirects/canonical/sitemap): online.pucrs.br, pucrs.localhost (esperado só online.pucrs.br)
- ✗<title> tem comprimento adequado (não truncado nem curto demais)title lens 36/84 (alvo 10–70 chars ≈ sem truncar na SERP)
- ✗Meta description está presentemeta description 1/2 URLs
- ✗Sitemap não contém URLs obsoletas (3xx/4xx/5xx)4314 URLs em 0 sub-sitemaps; amostra 40: 2 não-200 (404 https://online.pucrs.br/curso/legislacao-acessibilidade-e-gerenciamento; 404 https://online.pucrs.br/curso/offboarding-demissoes-mudancas-e-aposentadoria); 1 URLs de teste (https://online.pucrs.br/blog/teste-ab-estrategias-marketing).
Etapa 2
Consideração
46- ✗Links têm nome discernível (link-name)link-name: 4 elemento(s) em 4 página(s) — https://online.pucrs.br/: 1 elemento(s) · https://online.pucrs.br/curso/psicanalise-e-analise-do-contemporaneo-2025: 1 elemento(s) · https://online.pucrs.br/cursos: 1 elemento(s) · https://online.pucrs.br/blog/processo-aprendizado-transformacao-cerebro: 1 elemento(s) — ex.: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" class=" flex ..." href="https://wa.me/555193...">
- ✗Contraste de cor atende WCAG AA (color-contrast)color-contrast: 5 elemento(s) em 1 página(s) — https://online.pucrs.br/: 5 elemento(s) — ex.: <span class="inline-flex items-center font-secondary leading-none justify-center font-bold uppercase gap-2 border border-primary-700 bg-primary-700 text-primary-50 px-2 py-1 typo-xxxxs badge-radius">Pós-Graduação</span>
- ✗Contraste atende AAA onde exigido (color-contrast-enhanced)color-contrast-enhanced: 24 elemento(s) em 2 página(s) — https://online.pucrs.br/: 22 elemento(s) · https://online.pucrs.br/blog/processo-aprendizado-transformacao-cerebro: 2 elemento(s) — ex.: <p class="typo-sm font-normal font-secondary line-clamp-4 md:typo-sm 2xl:typo-md subtitle text-secondary-200">Escolha o curso que vai impulsionar a sua carreira!</p>
- ✗Elementos aria-hidden não contêm foco (aria-hidden-focus)aria-hidden-focus: 5 elemento(s) em 4 página(s) — https://online.pucrs.br/: 2 elemento(s) · https://online.pucrs.br/curso/psicanalise-e-analise-do-contemporaneo-2025: 1 elemento(s) · https://online.pucrs.br/cursos: 1 elemento(s) · https://online.pucrs.br/blog/processo-aprendizado-transformacao-cerebro: 1 elemento(s) — ex.: <div class="overflow-hidden transition-all duration-200 ease-in-out btn-radius btn-inverse-bg btn-inverse-text max-h-0 opacity-0 absolute top-full left-0 min-w-full z-10 text-center" aria-hidden="true">
- ✗Listas são bem estruturadas (list)list: 4 elemento(s) em 4 página(s) — https://online.pucrs.br/: 1 elemento(s) · https://online.pucrs.br/curso/psicanalise-e-analise-do-contemporaneo-2025: 1 elemento(s) · https://online.pucrs.br/cursos: 1 elemento(s) · https://online.pucrs.br/blog/processo-aprendizado-transformacao-cerebro: 1 elemento(s) — ex.: <ul class="flex flex-col">
- ✗Página tem um h1 (page-has-heading-one)page-has-heading-one: 2 elemento(s) em 2 página(s) — https://online.pucrs.br/curso/psicanalise-e-analise-do-contemporaneo-2025: 1 elemento(s) · https://online.pucrs.br/cursos: 1 elemento(s) — ex.: <html lang="pt-BR" data-layout="wide" data-tenant="pucrs">
- ✗Todo conteúdo está dentro de landmarks (region)region: 6 elemento(s) em 4 página(s) — https://online.pucrs.br/: 1 elemento(s) · https://online.pucrs.br/curso/psicanalise-e-analise-do-contemporaneo-2025: 2 elemento(s) · https://online.pucrs.br/cursos: 2 elemento(s) · https://online.pucrs.br/blog/processo-aprendizado-transformacao-cerebro: 1 elemento(s) — ex.: <section data-layout-slot="before-main" class="rounded-none py-4 w-full sm:py-2 promotionalbanner-bg-primary promotionalbanner-text-primary">
- ✗TTFB dentro do alvoLighthouse: https://online.pucrs.br/curso/psicanalise-e-analise-do-contemporaneo-2025 — field EXPERIMENTAL_TIME_TO_FIRST_BYTE=AVERAGE (p75=1357) | https://online.pucrs.br/cursos — field EXPERIMENTAL_TIME_TO_FIRST_BYTE=AVERAGE (p75=1357) | https://online.pucrs.br/blog/processo-aprendizado-transformacao-cerebro — field EXPERIMENTAL_TIME_TO_FIRST_BYTE=AVERAGE (p75=1357)
Etapa 3
Compra
57- ✗HSTS com max-age >= 1 ano, includeSubDomains e preloadStrict-Transport-Security: max-age=31536000 (max-age=31536000)
- ✗Content-Security-Policy presente e não trivialmente permissivaContent-Security-Policy AUSENTE
- ✗Permissions-Policy restringe APIs sensíveis do browserPermissions-Policy: AUSENTE
- ✗Isolamento cross-origin (COOP/COEP/CORP) configuradosem COOP/COEP/CORP — isolamento cross-origin ausente
- ✓HTTPS em todas as rotas (sem conteúdo servido em HTTP)
- ✓X-Content-Type-Options nosniff presente
- ✓Proteção contra clickjacking (X-Frame-Options ou frame-ancestors)
- ✓Referrer-Policy restritivo definido
Etapa 4
Retenção
100- ✓SLA de atendimento ao cliente cumprido
- ✓Cluster de reclamações de entrega no Reclame Aqui sob controle
06
Correções ao alcance
Verificações reprovadas que o time de implementação resolve sem depender do cliente ou de terceiros, em ordem de severidade. Cada título descreve o estado esperado que hoje não é atendido.
- Crítico✗ Links têm nome discernível (link-name)link-name: 4 elemento(s) em 4 página(s) — https://online.pucrs.br/: 1 elemento(s) · https://online.pucrs.br/curso/psicanalise-e-analise-do-contemporaneo-2025: 1 elemento(s) · https://online.pucrs.br/cursos: 1 elemento(s) · https://online.pucrs.br/blog/processo-aprendizado-transformacao-cerebro: 1 elemento(s) — ex.: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" class=" flex ..." href="https://wa.me/555193...">
- Crítico✗ Contraste de cor atende WCAG AA (color-contrast)color-contrast: 5 elemento(s) em 1 página(s) — https://online.pucrs.br/: 5 elemento(s) — ex.: <span class="inline-flex items-center font-secondary leading-none justify-center font-bold uppercase gap-2 border border-primary-700 bg-primary-700 text-primary-50 px-2 py-1 typo-xxxxs badge-radius">Pós-Graduação</span>
- Crítico✗ Contraste atende AAA onde exigido (color-contrast-enhanced)color-contrast-enhanced: 24 elemento(s) em 2 página(s) — https://online.pucrs.br/: 22 elemento(s) · https://online.pucrs.br/blog/processo-aprendizado-transformacao-cerebro: 2 elemento(s) — ex.: <p class="typo-sm font-normal font-secondary line-clamp-4 md:typo-sm 2xl:typo-md subtitle text-secondary-200">Escolha o curso que vai impulsionar a sua carreira!</p>
- Crítico✗ Elementos aria-hidden não contêm foco (aria-hidden-focus)aria-hidden-focus: 5 elemento(s) em 4 página(s) — https://online.pucrs.br/: 2 elemento(s) · https://online.pucrs.br/curso/psicanalise-e-analise-do-contemporaneo-2025: 1 elemento(s) · https://online.pucrs.br/cursos: 1 elemento(s) · https://online.pucrs.br/blog/processo-aprendizado-transformacao-cerebro: 1 elemento(s) — ex.: <div class="overflow-hidden transition-all duration-200 ease-in-out btn-radius btn-inverse-bg btn-inverse-text max-h-0 opacity-0 absolute top-full left-0 min-w-full z-10 text-center" aria-hidden="true">
- Crítico✗ Listas são bem estruturadas (list)list: 4 elemento(s) em 4 página(s) — https://online.pucrs.br/: 1 elemento(s) · https://online.pucrs.br/curso/psicanalise-e-analise-do-contemporaneo-2025: 1 elemento(s) · https://online.pucrs.br/cursos: 1 elemento(s) · https://online.pucrs.br/blog/processo-aprendizado-transformacao-cerebro: 1 elemento(s) — ex.: <ul class="flex flex-col">
- Crítico✗ Domínio apex redireciona para o host www canônicohttps://online.pucrs.br/ serve 200 em paralelo com www (host duplicado dilui canônico)
- Atenção✗ Página tem um h1 (page-has-heading-one)page-has-heading-one: 2 elemento(s) em 2 página(s) — https://online.pucrs.br/curso/psicanalise-e-analise-do-contemporaneo-2025: 1 elemento(s) · https://online.pucrs.br/cursos: 1 elemento(s) — ex.: <html lang="pt-BR" data-layout="wide" data-tenant="pucrs">
- Atenção✗ Todo conteúdo está dentro de landmarks (region)region: 6 elemento(s) em 4 página(s) — https://online.pucrs.br/: 1 elemento(s) · https://online.pucrs.br/curso/psicanalise-e-analise-do-contemporaneo-2025: 2 elemento(s) · https://online.pucrs.br/cursos: 2 elemento(s) · https://online.pucrs.br/blog/processo-aprendizado-transformacao-cerebro: 1 elemento(s) — ex.: <section data-layout-slot="before-main" class="rounded-none py-4 w-full sm:py-2 promotionalbanner-bg-primary promotionalbanner-text-primary">
07
Reputação
O que os clientes dizem publicamente no Reclame Aqui, e os temas mais recorrentes das reclamações recentes.
2,9nota no Reclame Aqui
NÃO RECOMENDADAreputação
89.5%índice de resposta
20%índice de solução
- Falha na marcação de exames por WhatsApp/telefone“Whatzapp ou telefone para exames do hospital sao lucas puc rs nao funcionam..por varios dias tento marcar exames e simplesmen...”
- Falta de emissão de nota fiscal após pagamento de exame“Realizamos uma ressonância magnética de alto valor no Hospital São Lucas (PUCRS), referente ao ombro direito da paciente Natali. Entretant...”
- Cobrança adicional após cirurgia particular“Minha mãe fez uma cirurgia, tudo particular, o hospital passou um orçamento, paguei na hora, após a cirurgia ficou internada,...”
- Atendimento ruim para agendar exames“Não consigo agendar exames de audiometria! Por telefone fico um tempão na espera e quando atendem desligam na cara ou orienta...”
- Demora excessiva no atendimento oncológico“Minha família vem manifestar profunda insatisfação e preocupação com a demora no atendimento oncológico de minha tia junto ao...”
08
Identidade de marca
“As melhores graduações, pós-graduações e MBAs online do Brasil, com professores renomados”
#20344E#C1A575#121D2B#090F16#121D2BInstitucional, motivacional e direto, com foco em conversão e credibilidade acadêmica
09
Próximo passo
Isto é só a parte pública.
Este relatório usou apenas o que qualquer visitante consegue observar de fora: páginas públicas, dados estruturados, sinais de crawler e testes de navegador. O diagnóstico completo conecta GA4, Search Console e a plataforma da loja para medir o funil real, achar onde a receita escapa e dimensionar cada correção em reais.
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