Cobertura honesta: medimos 113 de 387 verificações do registro público. 28 verificações ficaram bloqueadas: parte aguarda acesso a dados privados (GA4, Search Console, VTEX) ou entrevista, parte depende de pré-condições de execução.

O que o navegador do nosso agente viu ao percorrer as páginas amostradas, no mesmo carregamento que decidiu as verificações de acessibilidade e rastreamento.

Cada verificação reprovada, anotada na página onde foi observada e com a evidência literal capturada pelo probe. O título descreve o estado esperado; o ✗ indica que ele não foi atendido.

Como o ChatGPT, o Perplexity e as respostas de IA do Google conseguem descobrir, entender e citar esta loja, medido em 9 dimensões sobre as 32 verificações de GEO do registro.

A jornada do comprador, etapa a etapa, com o que passou e o que reprovou em cada uma.

Verificações reprovadas que o time de implementação resolve sem depender do cliente ou de terceiros, em ordem de severidade. Cada título descreve o estado esperado que hoje não é atendido.

• Crítico
  ✗ Imagens têm texto alternativo (image-alt)image-alt: 4 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.lojacoty.com.br/: 4 elemento(s) — ex.: <img loading="lazy" src="https://bloblojacoty.wpcomstaging.com/wp-content/uploads/2025/08/versao-desktop-1-3.jpg">
• Crítico
  ✗ Botões têm nome acessível (button-name)button-name: 4 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.lojacoty.com.br/produto/agua-micelar-facial-monange-com-acido-hialuronico-200ml-150154: 4 elemento(s) — ex.: <button onclick="decreaseQtdProduct()" id="decrease-button" class="w-11 h-11 p-3 border border-neutral-lighter rounded-tl rounded-bl text-neutral-darkest bg-white disabled:text-neutral-light" disabled="">
• Crítico
  ✗ Links têm nome discernível (link-name)link-name: 3 elemento(s) em 3 página(s) — https://www.lojacoty.com.br/: 1 elemento(s) · https://www.lojacoty.com.br/produto/agua-micelar-facial-monange-com-acido-hialuronico-200ml-150154: 1 elemento(s) · https://www.lojacoty.com.br/masculino: 1 elemento(s) — ex.: <a href="https://www.lojacoty.com.br/login/authenticate?returnUrl=%2F" class="p-2 login-auth-link">
• Crítico
  ✗ Elementos select têm nome acessível (select-name)select-name: 1 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.lojacoty.com.br/masculino: 1 elemento(s) — ex.: <select name="sort_options" id="sort_options" onchange="sortResult(this.value)" class="border border-brand-dark text-brand-dark rounded cursor-pointer text-ellipsis w-40 h-12">
• Crítico
  ✗ Contraste de cor atende WCAG AA (color-contrast)color-contrast: 37 elemento(s) em 2 página(s) — https://www.lojacoty.com.br/produto/agua-micelar-facial-monange-com-acido-hialuronico-200ml-150154: 2 elemento(s) · https://www.lojacoty.com.br/masculino: 35 elemento(s) — ex.: <a href="/rosto/agua-micelar" class="text-gold-darkest font-bold overflow-hidden lg:text-base" style="display:-webkit-box;-webkit-line-clamp:1;-webkit-box-orient:vertical">Água micelar</a>
• Crítico
  ✗ Contraste atende AAA onde exigido (color-contrast-enhanced)color-contrast-enhanced: 37 elemento(s) em 3 página(s) — https://www.lojacoty.com.br/: 8 elemento(s) · https://www.lojacoty.com.br/produto/agua-micelar-facial-monange-com-acido-hialuronico-200ml-150154: 10 elemento(s) · https://www.lojacoty.com.br/masculino: 19 elemento(s) — ex.: <p class="text-base text-neutral-dark">Cadastre-se e fique por dentro das novidades e conteúdos exclusivos</p>
• Crítico
  ✗ Iframes têm título (frame-title)frame-title: 4 elemento(s) em 3 página(s) — https://www.lojacoty.com.br/: 2 elemento(s) · https://www.lojacoty.com.br/produto/agua-micelar-facial-monange-com-acido-hialuronico-200ml-150154: 1 elemento(s) · https://www.lojacoty.com.br/masculino: 1 elemento(s) — ex.: <iframe src="https://cdn.lightwidget.com/widgets/771c4155864855108b366eb02a968ef7.html" scrolling="no" allowtransparency="true" class="lightwidget-widget" style="width: 100%; border: 0px; overflow: hidden; height: 20px;"></iframe>
• Crítico
  ✗ Sem tabindex positivo (tabindex)tabindex: 30 elemento(s) em 3 página(s) — https://www.lojacoty.com.br/: 10 elemento(s) · https://www.lojacoty.com.br/produto/agua-micelar-facial-monange-com-acido-hialuronico-200ml-150154: 10 elemento(s) · https://www.lojacoty.com.br/masculino: 10 elemento(s) — ex.: <li class="js-coty-nav-accordion-btn-desktop js-coty-nav-item-desktop group flex relative" tabindex="1" aria-expanded="false" aria-haspopup="true">

O que os clientes dizem publicamente no Reclame Aqui, e os temas mais recorrentes das reclamações recentes.

• Atraso e falta de atualização na entrega“Fiz meu pedido a mais de duas semanas e não recebi nenhuma atualização sobre transporte e nem sequer se meu pedido já foi enviado.”
• Produto quebrado no envio“Comprei um combo da coleção de inverno da Risqué e a caixa chegou, no dia 13 de maio, com um dos vidros quebrado no gargalo.”
• Dificuldade de acesso ao produto (frete alto/indisponibilidade)“Gostaria de obter informações a respeito do esmalte triangulum da Risqué. Fiquei muito interessada.”
• Propaganda enganosa de brinde“Comprei 4 esmaltes para ganhar uma carteira conforme o anúncio no site, a carteira não foi adicionada na compra.”
• Itens faltantes no pedido“Realizei uma compra na loja online e infelizmente faltaram alguns itens no meu pedido.”

“Uma das maiores empresas de beleza do mundo”

Comercial, direto e promocional, focado em conversão e ofertas