Diagnóstico público de e-commerce · varredura em 14 de julho de 2026
Resumo
O que está funcionando
- ✓ Participação no UCP (manifest /.well-known/ucp) é conhecida e intencionalManifest UCP (Google Universal Commerce Protocol) ausente (/.well-known/ucp → 404, corpo HTML/soft-404) — padrão emergente, ausência NÃO é defeito; registrar para inventário
- ✓ Exposição de catálogo via MCP (se existir) é descobrível e válidanenhum endpoint MCP em /.well-known/mcp/server.json→404, /api/mcp→404 — padrão emergente (Shopify storefront MCP, SEP server-card), ausência NÃO é defeito
- ✓ llms.txt (se presente) é auditado apenas por completude/llms.txt ausente (404) — sem impacto: nenhum engine principal lê o arquivo
Pontos críticos
- ✗ Imagens têm texto alternativo (image-alt) Críticoimage-alt: 7 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.fiaonline.com.br/: 7 elemento(s) — ex.: <img src="https://www.fiaonlin..." width="78" height="77" loading="lazy" srcset="https://www.fiaonlin..." sizes="(max-width: 78px) 10...">
- ✗ Links têm nome discernível (link-name) Críticolink-name: 4 elemento(s) em 3 página(s) — https://www.fiaonline.com.br/: 1 elemento(s) · https://www.fiaonline.com.br/matricula-mba/gestao-de-negocios-ciberseguranca-e-protecao-digital: 2 elemento(s) · https://www.fiaonline.com.br/pos-graduacao/categoria/negocios: 1 elemento(s) — ex.: <a href="https://api.whatsapp..." rel="noopener nofollow" target="_blank" style="background: #00d757 " id="floating-whatsapp-bu..." class="button-whatsapp hs-s...">
- ✗ Campos de formulário têm label associado (label) Críticolabel: 9 elemento(s) em 2 página(s) — https://www.fiaonline.com.br/: 1 elemento(s) · https://www.fiaonline.com.br/pos-graduacao/categoria/negocios: 8 elemento(s) — ex.: <input type="checkbox" name="contactAgreed" id="newsletter-checkbox" style="">
Cobertura honesta: medimos 116 de 387 verificações do registro público. 29 verificações ficaram bloqueadas: parte aguarda acesso a dados privados (GA4, Search Console, VTEX) ou entrevista, parte depende de pré-condições de execução.
Capturas da jornada
O que o navegador do nosso agente viu ao percorrer as páginas amostradas, no mesmo carregamento que decidiu as verificações de acessibilidade e rastreamento.





Problemas por página
Cada verificação reprovada, anotada na página onde foi observada e com a evidência literal capturada pelo probe. O título descreve o estado esperado; o ✗ indica que ele não foi atendido.
| Página | Verificação reprovada e evidência | Área | Severidade |
|---|---|---|---|
| Página de produto (PDP) https://www.fiaonline.com.br/matricula-mba/gestao-de-negocios-ciberseguranca-e-protecao-digital |
✗ Elementos select têm nome acessível (select-name)select-name: 2 elemento(s) em 2 página(s) — https://www.fiaonline.com.br/matricula-mba/gestao-de-negocios-ciberseguranca-e-protecao-digital: 1 elemento(s) · https://www.fiaonline.com.br/pos-graduacao/categoria/negocios: 1 elemento(s) — ex.: <select class="form__input input-blue" id="turma_matricula" name="turma_matricula" required=""> | Qualidade Técnica do Site | Crítico |
| ✗ LCP dentro do alvo (lab e campo)Lighthouse: https://www.fiaonline.com.br/ — field LARGEST_CONTENTFUL_PAINT_MS=SLOW (p75=4276) | https://www.fiaonline.com.br/pos-graduacao/categoria/negocios — field LARGEST_CONTENTFUL_PAINT_MS=AVERAGE (p75=3265) | Qualidade Técnica do Site | Crítico | |
| ✗ Dados estruturados de produto não divergem entre HTML cru e DOMProduct JSON-LD AUSENTE no HTML cru em 1/1 PDPs (https://www.fiaonline.com.br/matricula-mba/gestao-de-negocios-ciberseguranca-e-protecao-digital) — agentes que leem o cru (todos exceto Google) não veem o produto | Aquisição de Tráfego | Crítico | |
| ✗ CLS dentro do alvo (sem layout shift perceptível)Lighthouse: https://www.fiaonline.com.br/ — field CUMULATIVE_LAYOUT_SHIFT_SCORE=AVERAGE (p75=24) | https://www.fiaonline.com.br/pos-graduacao/categoria/negocios — field CUMULATIVE_LAYOUT_SHIFT_SCORE=AVERAGE (p75=15) | Qualidade Técnica do Site | Atenção | |
| ✗ INP dentro do alvo (responsividade à interação)Lighthouse: https://www.fiaonline.com.br/ — field INTERACTION_TO_NEXT_PAINT=AVERAGE (p75=211) | Qualidade Técnica do Site | Atenção | |
| Checkout | ✗ Campos de formulário têm label associado (label)label: 9 elemento(s) em 2 página(s) — https://www.fiaonline.com.br/: 1 elemento(s) · https://www.fiaonline.com.br/pos-graduacao/categoria/negocios: 8 elemento(s) — ex.: <input type="checkbox" name="contactAgreed" id="newsletter-checkbox" style=""> | Qualidade Técnica do Site | Crítico |
| Todas as páginas | ✗ Imagens têm texto alternativo (image-alt)image-alt: 7 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.fiaonline.com.br/: 7 elemento(s) — ex.: <img src="https://www.fiaonlin..." width="78" height="77" loading="lazy" srcset="https://www.fiaonlin..." sizes="(max-width: 78px) 10..."> | Qualidade Técnica do Site | Crítico |
| ✗ Links têm nome discernível (link-name)link-name: 4 elemento(s) em 3 página(s) — https://www.fiaonline.com.br/: 1 elemento(s) · https://www.fiaonline.com.br/matricula-mba/gestao-de-negocios-ciberseguranca-e-protecao-digital: 2 elemento(s) · https://www.fiaonline.com.br/pos-graduacao/categoria/negocios: 1 elemento(s) — ex.: <a href="https://api.whatsapp..." rel="noopener nofollow" target="_blank" style="background: #00d757 " id="floating-whatsapp-bu..." class="button-whatsapp hs-s..."> | Qualidade Técnica do Site | Crítico | |
| ✗ Contraste de cor atende WCAG AA (color-contrast)color-contrast: 12 elemento(s) em 3 página(s) — https://www.fiaonline.com.br/: 1 elemento(s) · https://www.fiaonline.com.br/matricula-mba/gestao-de-negocios-ciberseguranca-e-protecao-digital: 10 elemento(s) · https://www.fiaonline.com.br/pos-graduacao/categoria/negocios: 1 elemento(s) — ex.: <a href="https://www.fiaonline.com.br/politica-de-privacidade" target="_blank">Política de Privacidade</a> | Qualidade Técnica do Site | Crítico | |
| ✗ Contraste atende AAA onde exigido (color-contrast-enhanced)color-contrast-enhanced: 1 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.fiaonline.com.br/pos-graduacao/categoria/negocios: 1 elemento(s) — ex.: <p>PÓS-GRADUAÇÃO E MBA</p> | Qualidade Técnica do Site | Crítico | |
| ✗ Funil completo dispara em ordem (view_item_list -> view_item -> add_to_cart -> begin_checkout -> add_payment_info -> purchase)GA4 dispara page_view mas nenhum evento de ecommerce (view_item/view_item_list/add_to_cart…) foi observado nas páginas de produto/listagem amostradas — funil de receita invisível no GA4 | Qualidade de Dados & Tagging | Crítico | |
| ✗ Não existem loops de redirect2 cadeias seguidas; finais 301/301; loops: 2 | Qualidade Técnica do Site | Crítico | |
| ✗ HTTPS em todas as rotas (sem conteúdo servido em HTTP)todas as entradas http resolvem para https 200 (2 cadeias) | Qualidade Técnica do Site | Crítico | |
| ✗ Headings em ordem hierárquica (heading-order)heading-order: 1 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.fiaonline.com.br/pos-graduacao/categoria/negocios: 1 elemento(s) — ex.: <h3>Você tem preferência por:</h3> | Qualidade Técnica do Site | Atenção | |
| ✗ Landmarks são únicos (landmark-unique)landmark-unique: 2 elemento(s) em 2 página(s) — https://www.fiaonline.com.br/: 1 elemento(s) · https://www.fiaonline.com.br/pos-graduacao/categoria/negocios: 1 elemento(s) — ex.: <nav> | Qualidade Técnica do Site | Atenção | |
| ✗ Todo conteúdo está dentro de landmarks (region)region: 5 elemento(s) em 3 página(s) — https://www.fiaonline.com.br/: 1 elemento(s) · https://www.fiaonline.com.br/matricula-mba/gestao-de-negocios-ciberseguranca-e-protecao-digital: 1 elemento(s) · https://www.fiaonline.com.br/pos-graduacao/categoria/negocios: 3 elemento(s) — ex.: <div id="hs-eu-policy-wording"><p>Utilizamos cookies essenciais e tecnologias semelhantes de acordo com a nossa <a href="https://www.fiaonline.com.br/politica-de-privacidade" target="_blank">Política de Privacidade</a>, e ao continuar navegando você concorda com estas condições.</p></div> | Qualidade Técnica do Site | Atenção | |
| ✗ Consent Mode controla ad_storage/analytics_storagenenhum comando gtag('consent','default') detectado com tags GA4 disparando — Google Consent Mode não configurado (ad_storage/analytics_storage podem não ser governados) | Qualidade de Dados & Tagging | Atenção | |
| ✗ WAF presente sem bloquear bots legítimos (Googlebot etc.)UA matrix home: {"googlebot":301,"bingbot":301,"gptbot":301} | Qualidade Técnica do Site | Atenção |
Busca por IA (GEO)
Como o ChatGPT, o Perplexity e as respostas de IA do Google conseguem descobrir, entender e citar esta loja, medido em 9 dimensões sobre as 32 verificações de GEO do registro.
Scorecard do funil
A jornada do comprador, etapa a etapa, com o que passou e o que reprovou em cada uma.
Atração
54- ✗Não existem loops de redirect2 cadeias seguidas; finais 301/301; loops: 2
- ✗Dados estruturados de produto não divergem entre HTML cru e DOMProduct JSON-LD AUSENTE no HTML cru em 1/1 PDPs (https://www.fiaonline.com.br/matricula-mba/gestao-de-negocios-ciberseguranca-e-protecao-digital) — agentes que leem o cru (todos exceto Google) não veem o produto
- ✗WAF presente sem bloquear bots legítimos (Googlebot etc.)UA matrix home: {"googlebot":301,"bingbot":301,"gptbot":301}
- ✗Acesso de AI crawlers é governado intencionalmente no robots.txtrobots.txt sem NENHUMA diretiva para AI crawlers (GPTBot, OAI-SearchBot, ChatGPT-User, ClaudeBot, Claude-SearchBot, Claude-User, PerplexityBot, Perplexity-User, Google-Extended, CCBot, meta-externalagent, Amazonbot, Applebot-Extended, Bytespider) — acesso de IA não governado (default-allow acidental)
- ✗Cadeia de redirect não é mais longa que o necessário para a topologiahops até 200: apex-http=8, www-http=8 (mínimo da topologia: 1)
- ✗Headers de cache/CDN corretos por tipo de páginahome Cache-Control: no-store, no-cache, must-revalidate, max-age=5; cf-cache-status: DYNAMIC
- ✗<title> tem comprimento adequado (não truncado nem curto demais)title lens 63/73/8 (alvo 10–70 chars ≈ sem truncar na SERP)
- ✗Toda página tem exatamente um H1H1 por página: 2/3/1 (esperado 1)
Consideração
39- ✗Imagens têm texto alternativo (image-alt)image-alt: 7 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.fiaonline.com.br/: 7 elemento(s) — ex.: <img src="https://www.fiaonlin..." width="78" height="77" loading="lazy" srcset="https://www.fiaonlin..." sizes="(max-width: 78px) 10...">
- ✗Links têm nome discernível (link-name)link-name: 4 elemento(s) em 3 página(s) — https://www.fiaonline.com.br/: 1 elemento(s) · https://www.fiaonline.com.br/matricula-mba/gestao-de-negocios-ciberseguranca-e-protecao-digital: 2 elemento(s) · https://www.fiaonline.com.br/pos-graduacao/categoria/negocios: 1 elemento(s) — ex.: <a href="https://api.whatsapp..." rel="noopener nofollow" target="_blank" style="background: #00d757 " id="floating-whatsapp-bu..." class="button-whatsapp hs-s...">
- ✗Campos de formulário têm label associado (label)label: 9 elemento(s) em 2 página(s) — https://www.fiaonline.com.br/: 1 elemento(s) · https://www.fiaonline.com.br/pos-graduacao/categoria/negocios: 8 elemento(s) — ex.: <input type="checkbox" name="contactAgreed" id="newsletter-checkbox" style="">
- ✗Elementos select têm nome acessível (select-name)select-name: 2 elemento(s) em 2 página(s) — https://www.fiaonline.com.br/matricula-mba/gestao-de-negocios-ciberseguranca-e-protecao-digital: 1 elemento(s) · https://www.fiaonline.com.br/pos-graduacao/categoria/negocios: 1 elemento(s) — ex.: <select class="form__input input-blue" id="turma_matricula" name="turma_matricula" required="">
- ✗Contraste de cor atende WCAG AA (color-contrast)color-contrast: 12 elemento(s) em 3 página(s) — https://www.fiaonline.com.br/: 1 elemento(s) · https://www.fiaonline.com.br/matricula-mba/gestao-de-negocios-ciberseguranca-e-protecao-digital: 10 elemento(s) · https://www.fiaonline.com.br/pos-graduacao/categoria/negocios: 1 elemento(s) — ex.: <a href="https://www.fiaonline.com.br/politica-de-privacidade" target="_blank">Política de Privacidade</a>
- ✗Contraste atende AAA onde exigido (color-contrast-enhanced)color-contrast-enhanced: 1 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.fiaonline.com.br/pos-graduacao/categoria/negocios: 1 elemento(s) — ex.: <p>PÓS-GRADUAÇÃO E MBA</p>
- ✗LCP dentro do alvo (lab e campo)Lighthouse: https://www.fiaonline.com.br/ — field LARGEST_CONTENTFUL_PAINT_MS=SLOW (p75=4276) | https://www.fiaonline.com.br/pos-graduacao/categoria/negocios — field LARGEST_CONTENTFUL_PAINT_MS=AVERAGE (p75=3265)
- ✗Headings em ordem hierárquica (heading-order)heading-order: 1 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.fiaonline.com.br/pos-graduacao/categoria/negocios: 1 elemento(s) — ex.: <h3>Você tem preferência por:</h3>
Compra
33- ✗HTTPS em todas as rotas (sem conteúdo servido em HTTP)todas as entradas http resolvem para https 200 (2 cadeias)
- ✗HSTS com max-age >= 1 ano, includeSubDomains e preloadStrict-Transport-Security: max-age=31536000 (max-age=31536000)
- ✗Content-Security-Policy presente e não trivialmente permissivaCSP presente com diretivas [upgrade-insecure-requests] — só frame-ancestors, zero mitigação XSS/skimmer
- ✗Subresource Integrity (SRI) em scripts de terceirosterceiros sem SRI: www.googleoptimize.com, js.hsforms.net, www.googletagmanager.com · com SRI: 0
- ✗Permissions-Policy restringe APIs sensíveis do browserPermissions-Policy: AUSENTE
- ✗Isolamento cross-origin (COOP/COEP/CORP) configuradosem COOP/COEP/CORP — isolamento cross-origin ausente
- ✗Sem URLs protocol-relative (//) em recursosrecursos protocol-relative (//): 9 em 3 URLs
- ✓X-Content-Type-Options nosniff presente
Retenção
33- ✗SLA de atendimento ao cliente cumpridoÍndice de resposta no Reclame Aqui: 0% (referência aceitável ≥85%; abaixo de 80% sinaliza SLA de atendimento deficiente).
- ✓Cluster de reclamações de entrega no Reclame Aqui sob controle
Correções ao alcance
Verificações reprovadas que o time de implementação resolve sem depender do cliente ou de terceiros, em ordem de severidade. Cada título descreve o estado esperado que hoje não é atendido.
- Crítico✗ Imagens têm texto alternativo (image-alt)image-alt: 7 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.fiaonline.com.br/: 7 elemento(s) — ex.: <img src="https://www.fiaonlin..." width="78" height="77" loading="lazy" srcset="https://www.fiaonlin..." sizes="(max-width: 78px) 10...">
- Crítico✗ Links têm nome discernível (link-name)link-name: 4 elemento(s) em 3 página(s) — https://www.fiaonline.com.br/: 1 elemento(s) · https://www.fiaonline.com.br/matricula-mba/gestao-de-negocios-ciberseguranca-e-protecao-digital: 2 elemento(s) · https://www.fiaonline.com.br/pos-graduacao/categoria/negocios: 1 elemento(s) — ex.: <a href="https://api.whatsapp..." rel="noopener nofollow" target="_blank" style="background: #00d757 " id="floating-whatsapp-bu..." class="button-whatsapp hs-s...">
- Crítico✗ Campos de formulário têm label associado (label)label: 9 elemento(s) em 2 página(s) — https://www.fiaonline.com.br/: 1 elemento(s) · https://www.fiaonline.com.br/pos-graduacao/categoria/negocios: 8 elemento(s) — ex.: <input type="checkbox" name="contactAgreed" id="newsletter-checkbox" style="">
- Crítico✗ Elementos select têm nome acessível (select-name)select-name: 2 elemento(s) em 2 página(s) — https://www.fiaonline.com.br/matricula-mba/gestao-de-negocios-ciberseguranca-e-protecao-digital: 1 elemento(s) · https://www.fiaonline.com.br/pos-graduacao/categoria/negocios: 1 elemento(s) — ex.: <select class="form__input input-blue" id="turma_matricula" name="turma_matricula" required="">
- Crítico✗ Contraste de cor atende WCAG AA (color-contrast)color-contrast: 12 elemento(s) em 3 página(s) — https://www.fiaonline.com.br/: 1 elemento(s) · https://www.fiaonline.com.br/matricula-mba/gestao-de-negocios-ciberseguranca-e-protecao-digital: 10 elemento(s) · https://www.fiaonline.com.br/pos-graduacao/categoria/negocios: 1 elemento(s) — ex.: <a href="https://www.fiaonline.com.br/politica-de-privacidade" target="_blank">Política de Privacidade</a>
- Crítico✗ Contraste atende AAA onde exigido (color-contrast-enhanced)color-contrast-enhanced: 1 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.fiaonline.com.br/pos-graduacao/categoria/negocios: 1 elemento(s) — ex.: <p>PÓS-GRADUAÇÃO E MBA</p>
- Crítico✗ Funil completo dispara em ordem (view_item_list -> view_item -> add_to_cart -> begin_checkout -> add_payment_info -> purchase)GA4 dispara page_view mas nenhum evento de ecommerce (view_item/view_item_list/add_to_cart…) foi observado nas páginas de produto/listagem amostradas — funil de receita invisível no GA4
- Crítico✗ Não existem loops de redirect2 cadeias seguidas; finais 301/301; loops: 2
Reputação
O que os clientes dizem publicamente no Reclame Aqui, e os temas mais recorrentes das reclamações recentes.
- Cancelamento sem resposta da empresa“Estou solicitando para a FIA ONLINE o "cancelamento do curso". Já enviei "TRÊS E-MAILS" para ***** sem obter resposta alguma!”
- Impossibilidade de contato“ligo mas ninguém atende”
- Falta de retorno após pagamento“Em meados de junho entrei em contato e de forma bem rápido fui atendida. Passei as informações do que foi me pedido e fiz o d...”
- Qualidade do trabalho entregue (plágio)“recebi um trabalho com qua...”
- Interrupção de comunicação pelo elaborador“depois a elaboradora Giselle deixou de me ...”
Identidade de marca
“Networking, conhecimento e evolução.”
#0A2240#F7C66A#0A2240#000000#000000Institucional, motivacional e aspiracional, com foco em autoridade acadêmica e transformação de carreira
Próximo passo
Isto é só a parte pública.
Este relatório usou apenas o que qualquer visitante consegue observar de fora: páginas públicas, dados estruturados, sinais de crawler e testes de navegador. O diagnóstico completo conecta GA4, Search Console e a plataforma da loja para medir o funil real, achar onde a receita escapa e dimensionar cada correção em reais.
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