Cobertura honesta: medimos 115 de 387 verificações do registro público. 30 verificações ficaram bloqueadas: parte aguarda acesso a dados privados (GA4, Search Console, VTEX) ou entrevista, parte depende de pré-condições de execução.

O que o navegador do nosso agente viu ao percorrer as páginas amostradas, no mesmo carregamento que decidiu as verificações de acessibilidade e rastreamento.

Cada verificação reprovada, anotada na página onde foi observada e com a evidência literal capturada pelo probe. O título descreve o estado esperado; o ✗ indica que ele não foi atendido.

Como o ChatGPT, o Perplexity e as respostas de IA do Google conseguem descobrir, entender e citar esta loja, medido em 9 dimensões sobre as 32 verificações de GEO do registro.

A jornada do comprador, etapa a etapa, com o que passou e o que reprovou em cada uma.

Verificações reprovadas que o time de implementação resolve sem depender do cliente ou de terceiros, em ordem de severidade. Cada título descreve o estado esperado que hoje não é atendido.

• Crítico
  ✗ Links têm nome discernível (link-name)link-name: 3 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.ferreiracosta.com/Categoria/ar-condicionados-e-climatizadores: 3 elemento(s) — ex.: <a href="https://www.ferreiracosta.com/Categoria/suportes-para-ar-condicionado" target="_self"><span style="font-size: 12px;"> </span></a>
• Crítico
  ✗ Campos de formulário têm label associado (label)label: 1 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.ferreiracosta.com/Categoria/ar-condicionados-e-climatizadores: 1 elemento(s) — ex.: <input id="react-select-1-input" tabindex="0" inputmode="none" aria-autocomplete="list" aria-expanded="false" aria-haspopup="true" role="combobox" aria-readonly="true" class="css-1hac4vs-dummyInput" value="" style="">
• Crítico
  ✗ Contraste de cor atende WCAG AA (color-contrast)color-contrast: 191 elemento(s) em 3 página(s) — https://ferreiracosta.com/: 70 elemento(s) · https://www.ferreiracosta.com/produto/373619/jogo-de-brocas-sds-plus-5-pecas-para-concreto-com-estojo-d-61678-makita: 30 elemento(s) · https://www.ferreiracosta.com/Categoria/ar-condicionados-e-climatizadores: 91 elemento(s) — ex.: <span data-cy="product-card-discount-percentage-text" data-testid="product-card-discount-percentage-text" class="styles__ProductCardDiscountPercentageText-sc-9aec2e9b-3 dIdCJ">13<!-- -->% OFF</span>
• Crítico
  ✗ Contraste atende AAA onde exigido (color-contrast-enhanced)color-contrast-enhanced: 182 elemento(s) em 3 página(s) — https://ferreiracosta.com/: 68 elemento(s) · https://www.ferreiracosta.com/produto/373619/jogo-de-brocas-sds-plus-5-pecas-para-concreto-com-estojo-d-61678-makita: 15 elemento(s) · https://www.ferreiracosta.com/Categoria/ar-condicionados-e-climatizadores: 99 elemento(s) — ex.: <strong data-cy="category-title-section" data-testid="category-title-section" class="styles__CategoryTitleSection-sc-c4a9f537-17 jHmWhU">Categorias</strong>
• Crítico
  ✗ Elementos aria-hidden não contêm foco (aria-hidden-focus)aria-hidden-focus: 72 elemento(s) em 1 página(s) — https://ferreiracosta.com/: 72 elemento(s) — ex.: <div data-index="-1" tabindex="-1" class="slick-slide slick-cloned" aria-hidden="true" style="width: 1366px;">
• Crítico
  ✗ Nome acessível inclui o texto visível (label-content-name-mismatch)label-content-name-mismatch: 10 elemento(s) em 1 página(s) — https://ferreiracosta.com/: 10 elemento(s) — ex.: <a target="_self" data-cy="product-list-header-cta-button" data-testid="product-list-header-cta-button" aria-label="Visualizar todos ao clicar aqui" class="style__StyledLink-sc-e3870e99-0 ffhnmZ styles__CtaButton-sc-e6dd9c7d-5 dNDQEe" href="/Destaque/liquida">
• Crítico
  ✗ Tag GA4 dispara em todas as páginas exatamente uma vez (sem double-tagging)double-tagging GA4: home com 1 IDs de medição / 2 page_view por carga
• Crítico
  ✗ Funil completo dispara em ordem (view_item_list -> view_item -> add_to_cart -> begin_checkout -> add_payment_info -> purchase)GA4 dispara page_view mas nenhum evento de ecommerce (view_item/view_item_list/add_to_cart…) foi observado nas páginas de produto/listagem amostradas — funil de receita invisível no GA4

O que os clientes dizem publicamente no Reclame Aqui, e os temas mais recorrentes das reclamações recentes.

• Cancelamento de compra sem justificativa“Efetuei uma compra no site e cancelaram sem motivo algum e sem justificar estornaram no cartão e refiz a compra novamente no pix e cancelaram novamente sem darem NENHUMA justificativa.”
• Atraso na entrega após prazo informado em loja“Fiz uma compra na Ferreira Costa no dia 06/07/26Onde o vendedor em loja me disse que demoraria 3 dias para eu receber a encomenda em casa. Hoje está fazendo 7 dias de compras e nada de entrega.”
• Atraso e descaso na troca de produto errado“Fiz uma compra na loja online da empresa Ferreira Costa Cia LTDA... Não solucionam de forma ágil, rápida e eficiente.”
• Publicidade de promoção enganosa“Ferreira Costa mantém publicidade de promoção de cafeteira Dolce Gusto encerrada, induzindo consumidores ao erro.”
• Recusa em resolver problema do cliente“Foi feita uma compra na loja em Natal-RN, de um forno elétrico, pela Internet com a orientação em balcão por um funcionario...”

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