Diagnóstico público de e-commerce · varredura em 15 de julho de 2026
01
Resumo
Crítico
32 aprovados · 28 reprovados · 33 bloqueados
SEO100
Busca por IA (GEO)50
Performance58
Acessibilidade29
Segurança31
Analytics & Funil100
Infraestrutura21
Retenção & Operações25
O que está funcionando
- ✓ Participação no UCP (manifest /.well-known/ucp) é conhecida e intencionalManifest UCP (Google Universal Commerce Protocol) ausente (/.well-known/ucp → 403, corpo HTML/soft-404) — padrão emergente, ausência NÃO é defeito; registrar para inventário
- ✓ Exposição de catálogo via MCP (se existir) é descobrível e válidanenhum endpoint MCP em /.well-known/mcp/server.json→403, /api/mcp→403 — padrão emergente (Shopify storefront MCP, SEP server-card), ausência NÃO é defeito
- ✓ llms.txt (se presente) é auditado apenas por completude/llms.txt ausente (403) — sem impacto: nenhum engine principal lê o arquivo
Pontos críticos
- ✗ Contraste de cor atende WCAG AA (color-contrast) Críticocolor-contrast: 3 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.carrefour.com.br/: 3 elemento(s) — ex.: <p><strong>Ray ID:</strong> a1b932054f6e8723</p>
- ✗ Contraste atende AAA onde exigido (color-contrast-enhanced) Críticocolor-contrast-enhanced: 1 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.carrefour.com.br/: 1 elemento(s) — ex.: <b>Sua solicitação não está em conformidade com as políticas de segurança da organização.</b>
- ✗ Domínio apex redireciona para o host www canônico Críticohttps://carrefour.com.br/ → 301 Location https://www.carrefour.com.br/; www serve 403
Cobertura honesta: medimos 60 de 387 verificações do registro público. 33 verificações ficaram bloqueadas: parte aguarda acesso a dados privados (GA4, Search Console, VTEX) ou entrevista, parte depende de pré-condições de execução.
02
Capturas da jornada
O que o navegador do nosso agente viu ao percorrer as páginas amostradas, no mesmo carregamento que decidiu as verificações de acessibilidade e rastreamento.
03
Problemas por página
Cada verificação reprovada, anotada na página onde foi observada e com a evidência literal capturada pelo probe. O título descreve o estado esperado; o ✗ indica que ele não foi atendido.
| Página | Verificação reprovada e evidência | Área | Severidade |
|---|---|---|---|
| Página de produto (PDP) | ✗ INP dentro do alvo (responsividade à interação)Lighthouse: https://www.carrefour.com.br/ — field INTERACTION_TO_NEXT_PAINT=AVERAGE (p75=223) | Qualidade Técnica do Site | Atenção |
| Todas as páginas | ✗ Contraste de cor atende WCAG AA (color-contrast)color-contrast: 3 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.carrefour.com.br/: 3 elemento(s) — ex.: <p><strong>Ray ID:</strong> a1b932054f6e8723</p> | Qualidade Técnica do Site | Crítico |
| ✗ Contraste atende AAA onde exigido (color-contrast-enhanced)color-contrast-enhanced: 1 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.carrefour.com.br/: 1 elemento(s) — ex.: <b>Sua solicitação não está em conformidade com as políticas de segurança da organização.</b> | Qualidade Técnica do Site | Crítico | |
| ✗ Domínio apex redireciona para o host www canônicohttps://carrefour.com.br/ → 301 Location https://www.carrefour.com.br/; www serve 403 | Qualidade Técnica do Site | Crítico | |
| ✗ Não há host paralelo (http+https ou www+non-www) servindo 200 simultaneamentevariantes→status {"http://carrefour.com.br":301,"https://carrefour.com.br":301,"http://www.carrefour.com.br":403,"https://www.carrefour.com.br":403}; 0 servem 200 | Qualidade Técnica do Site | Crítico | |
| ✗ Não existem loops de redirect2 cadeias seguidas; finais 403/403; loops: 0 | Qualidade Técnica do Site | Crítico | |
| ✗ Status codes corretos por tipo de recurso (sem soft-404)GET https://www.carrefour.com.br/zzz-nonexistent-1784122971657-qx → 403 (esperado 404; 200 = soft-404) | Qualidade Técnica do Site | Crítico | |
| ✗ HTTPS em todas as rotas (sem conteúdo servido em HTTP)todas as entradas http resolvem para https 200 (2 cadeias) | Qualidade Técnica do Site | Crítico | |
| ✗ Cluster de reclamações de entrega no Reclame Aqui sob controleCluster de entrega/atraso domina as reclamações do Reclame Aqui (~23%). | Cliente & Retenção | Crítico | |
| ✗ Página tem um h1 (page-has-heading-one)page-has-heading-one: 1 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.carrefour.com.br/: 1 elemento(s) — ex.: <html lang="pt-BR"> | Qualidade Técnica do Site | Atenção | |
| ✗ Página tem um landmark main (landmark-one-main)landmark-one-main: 1 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.carrefour.com.br/: 1 elemento(s) — ex.: <html lang="pt-BR"> | Qualidade Técnica do Site | Atenção | |
| ✗ Todo conteúdo está dentro de landmarks (region)region: 1 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.carrefour.com.br/: 1 elemento(s) — ex.: <div class="container"> | Qualidade Técnica do Site | Atenção | |
| ✗ WAF presente sem bloquear bots legítimos (Googlebot etc.)UA matrix home: {"googlebot":403,"bingbot":403,"gptbot":403} — WAF bloqueia bingbot/gptbot enquanto Googlebot 200 | Qualidade Técnica do Site | Atenção |
04
Busca por IA (GEO)
Como o ChatGPT, o Perplexity e as respostas de IA do Google conseguem descobrir, entender e citar esta loja, medido em 9 dimensões sobre as 32 verificações de GEO do registro.
01Rastreabilidade & governança de crawlers25
02Conteúdo legível por máquinasnão medido
03Prontidão para query fan-outnão medido
04Conteúdo não-commodity & frescornão medido
05Entidade & presença off-sitenão medido
06Dados estruturadosnão medido
07Feeds & shopping agentsnão medido
08Prontidão agêntica (UCP/MCP)100
09Medição & monitoramento de IAnão medido
05
Scorecard do funil
A jornada do comprador, etapa a etapa, com o que passou e o que reprovou em cada uma.
Etapa 1
Atração
29- ✗Domínio apex redireciona para o host www canônicohttps://carrefour.com.br/ → 301 Location https://www.carrefour.com.br/; www serve 403
- ✗Não há host paralelo (http+https ou www+non-www) servindo 200 simultaneamentevariantes→status {"http://carrefour.com.br":301,"https://carrefour.com.br":301,"http://www.carrefour.com.br":403,"https://www.carrefour.com.br":403}; 0 servem 200
- ✗Não existem loops de redirect2 cadeias seguidas; finais 403/403; loops: 0
- ✗Status codes corretos por tipo de recurso (sem soft-404)GET https://www.carrefour.com.br/zzz-nonexistent-1784122971657-qx → 403 (esperado 404; 200 = soft-404)
- ✗WAF presente sem bloquear bots legítimos (Googlebot etc.)UA matrix home: {"googlebot":403,"bingbot":403,"gptbot":403} — WAF bloqueia bingbot/gptbot enquanto Googlebot 200
- ✗Acesso de AI crawlers é governado intencionalmente no robots.txtrobots.txt sem NENHUMA diretiva para AI crawlers (GPTBot, OAI-SearchBot, ChatGPT-User, ClaudeBot, Claude-SearchBot, Claude-User, PerplexityBot, Perplexity-User, Google-Extended, CCBot, meta-externalagent, Amazonbot, Applebot-Extended, Bytespider) — acesso de IA não governado (default-allow acidental)
- ✗Redirect HTTP->HTTPS usa 301 permanente (não 302)http→https: apex 301, www 403 (esperado 301/308 permanente)
- ✗Headers de cache/CDN corretos por tipo de páginahome Cache-Control: private, max-age=0, no-store, no-cache, must-revalidate, post-check=0, pre-check=0; cf-cache-status: ∅
Etapa 2
Consideração
44- ✗Contraste de cor atende WCAG AA (color-contrast)color-contrast: 3 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.carrefour.com.br/: 3 elemento(s) — ex.: <p><strong>Ray ID:</strong> a1b932054f6e8723</p>
- ✗Contraste atende AAA onde exigido (color-contrast-enhanced)color-contrast-enhanced: 1 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.carrefour.com.br/: 1 elemento(s) — ex.: <b>Sua solicitação não está em conformidade com as políticas de segurança da organização.</b>
- ✗Página tem um h1 (page-has-heading-one)page-has-heading-one: 1 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.carrefour.com.br/: 1 elemento(s) — ex.: <html lang="pt-BR">
- ✗Página tem um landmark main (landmark-one-main)landmark-one-main: 1 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.carrefour.com.br/: 1 elemento(s) — ex.: <html lang="pt-BR">
- ✗Todo conteúdo está dentro de landmarks (region)region: 1 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.carrefour.com.br/: 1 elemento(s) — ex.: <div class="container">
- ✗Tendência de LCP de campo não está degradando (CrUX 25 semanas)LCP (phone): degrading +8.2% nas últimas 4 semanas vs 4 anteriores; p75 atual 3.8s (needs-improvement, alvo ≤2.5s)
- ✗INP dentro do alvo (responsividade à interação)Lighthouse: https://www.carrefour.com.br/ — field INTERACTION_TO_NEXT_PAINT=AVERAGE (p75=223)
- ✗Reduzir JavaScript não utilizadoLighthouse: https://www.carrefour.com.br/ — unused-javascript=0 (Est savings of 367 KiB)
Etapa 3
Compra
31- ✗HTTPS em todas as rotas (sem conteúdo servido em HTTP)todas as entradas http resolvem para https 200 (2 cadeias)
- ✗HSTS com max-age >= 1 ano, includeSubDomains e preloadStrict-Transport-Security: max-age=2592000 (max-age=2592000)
- ✗Content-Security-Policy presente e não trivialmente permissivaContent-Security-Policy AUSENTE
- ✗Permissions-Policy restringe APIs sensíveis do browserPermissions-Policy: AUSENTE
- ✗Isolamento cross-origin (COOP/COEP/CORP) configuradosem COOP/COEP/CORP — isolamento cross-origin ausente
- ✓X-Content-Type-Options nosniff presente
- ✓Proteção contra clickjacking (X-Frame-Options ou frame-ancestors)
- ✓Referrer-Policy restritivo definido
Etapa 4
Retenção
25- ✗Cluster de reclamações de entrega no Reclame Aqui sob controleCluster de entrega/atraso domina as reclamações do Reclame Aqui (~23%).
- ✓SLA de atendimento ao cliente cumprido
06
Correções ao alcance
Verificações reprovadas que o time de implementação resolve sem depender do cliente ou de terceiros, em ordem de severidade. Cada título descreve o estado esperado que hoje não é atendido.
- Crítico✗ Contraste de cor atende WCAG AA (color-contrast)color-contrast: 3 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.carrefour.com.br/: 3 elemento(s) — ex.: <p><strong>Ray ID:</strong> a1b932054f6e8723</p>
- Crítico✗ Contraste atende AAA onde exigido (color-contrast-enhanced)color-contrast-enhanced: 1 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.carrefour.com.br/: 1 elemento(s) — ex.: <b>Sua solicitação não está em conformidade com as políticas de segurança da organização.</b>
- Crítico✗ Domínio apex redireciona para o host www canônicohttps://carrefour.com.br/ → 301 Location https://www.carrefour.com.br/; www serve 403
- Crítico✗ Não há host paralelo (http+https ou www+non-www) servindo 200 simultaneamentevariantes→status {"http://carrefour.com.br":301,"https://carrefour.com.br":301,"http://www.carrefour.com.br":403,"https://www.carrefour.com.br":403}; 0 servem 200
- Crítico✗ Não existem loops de redirect2 cadeias seguidas; finais 403/403; loops: 0
- Crítico✗ Status codes corretos por tipo de recurso (sem soft-404)GET https://www.carrefour.com.br/zzz-nonexistent-1784122971657-qx → 403 (esperado 404; 200 = soft-404)
- Crítico✗ HTTPS em todas as rotas (sem conteúdo servido em HTTP)todas as entradas http resolvem para https 200 (2 cadeias)
- Atenção✗ Página tem um h1 (page-has-heading-one)page-has-heading-one: 1 elemento(s) em 1 página(s) — https://www.carrefour.com.br/: 1 elemento(s) — ex.: <html lang="pt-BR">
07
Reputação
O que os clientes dizem publicamente no Reclame Aqui, e os temas mais recorrentes das reclamações recentes.
7,6nota no Reclame Aqui
BOMreputação
97.9%índice de resposta
86.7%índice de solução
- Entrega não realizada / simulada“O entregador responsável simplesmente fingiu que realizou a...”
- Recusa de estorno
- Gift card não reconhecido após pagamento“Comprei um gift card do airbnb no dia 14/07, o pagamento já apareceu na minha fatura, mas ainda não foi reconhecido pelo Carrefour”
- Atraso na entrega com mau atendimento do SAC“Fiz uma compra no site no dia 06/07 com previsão de entrega até o dia 13/07, porém no aplicativo consta que o produto foi ent...”
- Falta de produtos em compra paga antecipadamente“Fiz uma compra, paguei ANTECIPADAMENTE e na entrega, vieram faltando VÁRIOS produtos.”
08
Identidade de marca
#D32F2F#D32F2F#FFFFFF#555555Não foi possível determinar o tom de voz da marca, pois o conteúdo do site retornou apenas páginas de bloqueio de segurança, sem qualquer material institucional ou de marketing.
09
Próximo passo
Isto é só a parte pública.
Este relatório usou apenas o que qualquer visitante consegue observar de fora: páginas públicas, dados estruturados, sinais de crawler e testes de navegador. O diagnóstico completo conecta GA4, Search Console e a plataforma da loja para medir o funil real, achar onde a receita escapa e dimensionar cada correção em reais.
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