Cobertura honesta: medimos 113 de 393 verificações do registro público. 27 verificações ficaram bloqueadas: parte aguarda acesso a dados privados (GA4, Search Console, VTEX) ou entrevista, parte depende de pré-condições de execução.

O que o navegador do nosso agente viu ao percorrer as páginas amostradas, no mesmo carregamento que decidiu as verificações de acessibilidade e rastreamento.

Cada verificação reprovada, anotada na página onde foi observada e com a evidência literal capturada pelo probe. O título descreve o estado esperado; o ✗ indica que ele não foi atendido.

Como o ChatGPT, o Perplexity e as respostas de IA do Google conseguem descobrir, entender e citar esta loja, medido em 9 dimensões sobre as 32 verificações de GEO do registro.

A jornada do comprador, etapa a etapa, com o que passou e o que reprovou em cada uma.

Verificações reprovadas que o time de implementação resolve sem depender do cliente ou de terceiros, em ordem de severidade. Cada título descreve o estado esperado que hoje não é atendido.

• Crítico
  ✗ Contraste de cor atende WCAG AA (color-contrast)color-contrast: 5 elemento(s) em 2 página(s) — https://www.americanas.com.br/: 3 elemento(s) · https://www.americanas.com.br/calcados/feminino/tenis-esportivo: 2 elemento(s) — ex.: <p id="region-modal-description:R2d5ii6:" class="RegionModal_SubTitleError__nb0co">Com seu CEP, mostramos ofertas da sua região e calculamos o frete com mais precisão.</p>
• Crítico
  ✗ Contraste atende AAA onde exigido (color-contrast-enhanced)color-contrast-enhanced: 63 elemento(s) em 2 página(s) — https://www.americanas.com.br/: 27 elemento(s) · https://www.americanas.com.br/calcados/feminino/tenis-esportivo: 36 elemento(s) — ex.: <label for="search-input:Rj5ii6:" class="SearchInput_floatingLabel__Yn4iZ">busque aqui seu produto</label>
• Crítico
  ✗ Funil completo dispara em ordem (view_item_list -> view_item -> add_to_cart -> begin_checkout -> add_payment_info -> purchase)GA4 dispara page_view mas nenhum evento de ecommerce (view_item/view_item_list/add_to_cart…) foi observado nas páginas de produto/listagem amostradas — funil de receita invisível no GA4
• Crítico
  ✗ Conteúdo principal está disponível no HTML cru (baixa dependência de JS)HTML cru vazio de conteúdo-chave (invisível a GPTBot/ClaudeBot/PerplexityBot — não executam JS): https://www.americanas.com.br/ (146 palavras, ProductLD=false, preço=false); https://www.americanas.com.br/calcados/feminino/tenis-esportivo (146 palavras, ProductLD=false, preço=false)
• Crítico
  ✗ LCP dentro do alvo (lab e campo)Lighthouse: https://www.americanas.com.br/ — field LARGEST_CONTENTFUL_PAINT_MS=AVERAGE (p75=2868) | https://www.americanas.com.br/calcados/feminino/tenis-esportivo — field LARGEST_CONTENTFUL_PAINT_MS=AVERAGE (p75=2978)
• Atenção
  ✗ Todo conteúdo está dentro de landmarks (region)region: 17 elemento(s) em 2 página(s) — https://www.americanas.com.br/: 11 elemento(s) · https://www.americanas.com.br/calcados/feminino/tenis-esportivo: 6 elemento(s) — ex.: <div class="AccessibilityMenu_Container__WBvnF"><i class="_access-icon material-icons _access" title="Atalho: ctrl+alt+a" tabindex="0" style="opacity: 1;">accessibility</i></div>
• Atenção
  ✗ Consent Mode controla ad_storage/analytics_storagenenhum comando gtag('consent','default') detectado com tags GA4 disparando — Google Consent Mode não configurado (ad_storage/analytics_storage podem não ser governados)
• Atenção
  ✗ Tendência de INP de campo não está degradando (CrUX 25 semanas)INP (phone): degrading +7.2% nas últimas 4 semanas vs 4 anteriores; p75 atual 347ms (needs-improvement, alvo ≤200ms)

Mais vendidos do catálogo público, de um catálogo com 7.200.558 itens.

Blister com 12 Pacotes de Figurinhas Copa do Mundo FIFA 2026 EUA

R$ 74,90

Figurinhas Copa do Mundo 2026 1 Envelope Panini 7 Cromos Oficiais

R$ 7,00

Samsung Galaxy A07 128GB 4GB RAM Preto Tela 6.7" Câmera 50MP Bateria 5000mAh IP54 4G

R$ 777,00

Gift Card App Store

R$ 50,00

Nestlé KitKat Wafer Chocolate ao Leite 41,5 g

R$ 4,49

Fralda Descartável Extra Absorção Pampers Supersec M 40un 5 a 9kg

R$ 36,99

Samsung Galaxy A17 256GB 8GB RAM Preto Tela 6.7" Super AMOLED Câmera 50MP IA NFC IP54 Android 15

R$ 1.299,00

Samsung Galaxy A07 256GB 8GB RAM Preto Tela 6.7" Câmera 50MP Bateria 5000mAh Smartphone Android

R$ 1.099,00

O que os clientes dizem publicamente no Reclame Aqui, e os temas mais recorrentes das reclamações recentes.

• Pedido não entregue“Fiz uma compra no dia 15 de junho de uma panela elétrica pelo site da Americanas com prazo de entrega até o dia 22 de Junho chegou no dia 22 de Junho não me foi entregue.”
• Produto marcado como entregue mas não recebido“Venho registrar minha insatisfação com a Americanas em relação a um pedido que foi informado como entregue, porém e...”
• Atraso na entrega e mau atendimento no chat“Ontem dia 09/07 as 14:10 da tarde fiz um ***** das Americanas e lá dizia que a entrega seria em até 1 hora, paguei o frete e ...”
• Itens errados ou faltantes com solicitação de estorno“Pedido veio com itens errados e faltando produtos solicito estorno.”
• Reembolso negado após atraso na entrega“Fiz uma compra na Americanas.com com prazo de entrega de 24h, porém acredito que a loja/site usou essa estratégia apenas para...”

“Tudo que você ama”

Descontraído, próximo, popular e voltado a ofertas