Diagnóstico público de e-commerce · varredura em 04 de julho de 2026
Resumo
O que está funcionando
- ✓ Participação no UCP (manifest /.well-known/ucp) é conhecida e intencionalManifest UCP (Google Universal Commerce Protocol) ausente (/.well-known/ucp → 404) — padrão emergente, ausência NÃO é defeito; registrar para inventário
- ✓ Exposição de catálogo via MCP (se existir) é descobrível e válidanenhum endpoint MCP em /.well-known/mcp/server.json→404, /api/mcp→400 — padrão emergente (Shopify storefront MCP, SEP server-card), ausência NÃO é defeito
- ✓ llms.txt (se presente) é auditado apenas por completude/llms.txt presente (# Americanas…) — registrado por completude; NENHUM engine principal lê llms.txt, não tratar como lever
Pontos críticos
- ✗ Contraste de cor atende WCAG AA (color-contrast) Críticocolor-contrast: 4 elemento(s) em 2 página(s) — ex.: <span>Por favor, insira um CEP válido.</span>
- ✗ Contraste atende AAA onde exigido (color-contrast-enhanced) Críticocolor-contrast-enhanced: 58 elemento(s) em 2 página(s) — ex.: <span>olá, faça seu login</span>
- ✗ Conteúdo principal está disponível no HTML cru (baixa dependência de JS) CríticoHTML cru vazio de conteúdo-chave (invisível a GPTBot/ClaudeBot/PerplexityBot — não executam JS): https://www.americanas.com.br/calcados/chinelo/feminino (141 palavras, ProductLD=false, preço=false)
Cobertura honesta: medimos 114 de 387 verificações do registro público. 26 verificações ficaram bloqueadas: parte aguarda acesso a dados privados (GA4, Search Console, VTEX) ou entrevista, parte depende de pré-condições de execução.
Catálogo
Mais vendidos do catálogo público, de um catálogo com 7.200.202 itens.
Reputação
O que os clientes dizem publicamente no Reclame Aqui, e os temas mais recorrentes das reclamações recentes.
- Produto não entregue“Produto não entregue, protocolos encerrados sem solução e total descaso com o consumidor”
- Atraso na entrega“A entrega não foi realizada na data prevista, foi registrada indevidamente como 'destinatário ausente'”
- Reembolso não efetuado“Fiz o cancelamento da compra no dia 06/06/2026 a compra foi cancelada já vai fazer 1 mês”
- Falta de respeito com consumidor“Eu pago R$ 12,79 para receber essa resposta deles”
- Entrega atrasada e falta de comunicação“Fiz um pedido de dois blisters de figurinhas para ser entregue em 22/05, pago com pix e até hoje esperando”
Identidade de marca
“Tudo que você ama”
#0000EE#D1002A#ED0030#FFFFFF#ED0030Descontraído, próximo e entusiasta, com linguagem coloquial brasileira e apelo emocional direto
Próximo passo
Isto é só a parte pública.
Este relatório usou apenas o que qualquer visitante consegue observar de fora: páginas públicas, dados estruturados, sinais de crawler e testes de navegador. O diagnóstico completo conecta GA4, Search Console e a plataforma da loja para medir o funil real, achar onde a receita escapa e dimensionar cada correção em reais.
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